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[主观题]

见到客户后要(),颔首示意,主动向客户出示印有“()”标志的工号牌并自我介绍

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[面|面带微笑]、[中|中国移动]

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第1题
客户业务办理完毕离开时,大堂经理应主动向客户道别或示意。对需要帮助的客户,可协助将客户送至营业厅外()
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第2题
服务规范离坐规范要求:起身离开座位时,动作轻缓,不可突然起身离开,需要向客户示意,按左出右进原则,离开座位后凳子要归位()
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第3题
下列说法正确的是()

A.主动与客户聊天缓和气氛

B.主动向客户要好评

C.向客户索要小费

D.接单订单后,找理由要求客户取消订单

E.先点击我已就位再联系用户

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第4题
相关部门收到投诉信息后,要及时组织开展调查工作,()小时内要有初步回复意见反馈给销售中心或客户,同时主动向领导汇报

A.24

B.12

C.8

D.48

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第5题
()米丽准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源,这时门店前有行人驻足,以下米丽的做法中恰当的是哪些项

A.应在十秒内主动出店迎接

B.主动向客户问好,并站在客户身后介绍房源

C.简单询问客户需求后,礼貌邀请客户进店

D.接待的第一句话:先生/女士您好,请问有什么可以帮您的吗

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第6题
施工、维护中的行为要求包括以下()

A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意

B.客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入

C.不处理带风险性的故障

D.在服务工作中,对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足

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第7题
收银人员要主动向现金结账的客户推荐盒马APP下载。上述说法正确吗()
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第8题
见到客户应主动示意,()应微笑、点头示意;()应微笑问好

A.4米之内、4米之外

B.4米之外、4米之外

C.3米之内、3米之外

D.3米之外、3米之内

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第9题
入户拜访客户客户开门后,主动向客户作自我介绍并说明来意,在征得客户同意后,穿着自备鞋 套进入客户家中()
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第10题
公司认为客户购买金融产品不适当或者无法判断适当性的,()主动向其推介

A.可以

B.不得

C.可以征得客户同意后

D.可以签署相关风险文件后

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第11题
入户前应主动向客户出示()统一着(),表明身份和工作内容,经客户同意后,着鞋套入户。

A.工作牌

B.身份证

C.工装

D.便装

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