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[判断题]

服务规范离坐规范要求:起身离开座位时,动作轻缓,不可突然起身离开,需要向客户示意,按左出右进原则,离开座位后凳子要归位()

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第1题
男士如需起身离开座位时,身旁如有人在座,须(),并应动作轻缓,尽量不发出声响

A.语言或动作向其先示意

B.直接起身

C.大声告知周围的人

D.轻拍周围人

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第2题
洽谈区服务规范—清洁桌面:客户起身离开座位,钟内清理洽谈区域,保持环境整洁,桌椅、桌面摆件归位(无噪音),桌面无垃圾、无水迹()
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第3题
洽谈区服务规范—清洁桌面:客户起身离开座位,5分钟内清理洽谈区域,保持环境整洁,桌椅、桌面摆件归位(无噪音),桌面无垃圾、无水迹()
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第4题
以下不属于送客户离场沟通要求的是()

A.将放置在一旁的销售资料手提袋双手递到客户手中,并提醒客户带好随身物品

B.送客户至销售大厅大门外,标准用语:再见,欢迎您随时再过来参观

C.置业顾问在客户起身离开之前先行离开座位

D.凡来访者必须发放宣传资料,宣传资料、计价表等装袋,双手递到客户手中

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第5题
根据网点服务录像检查评分规则客户经理在服务客户方面要做到对进入办公区域的客户主动问候,礼貌示意客户就坐并询问需求;根据客户需要,提供茶、水、咖啡或其它饮品。客户离开办公区域时,提醒客户收好业务资料和随身物品,可不起身向客户礼貌告别()
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第6题
以下哪点属于服务处前台违规问题()

A.管家主动起身服务

B.当客户离开时,管家起身目送客户离开

C.管家单手接物

D.管家穿着黑色皮鞋值班

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第7题
小明在平时的工作中会接触到很多客户信息。一天工作时突然有急事离开,没来得及及时锁屏,小明觉得一直没有客户泄露的现象发生,怀着侥幸的心里离开了座位()
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第8题
物业服务中,以下哪些属于前台接待的标准()

A.起身服务、主动打招呼

B.接待自然大方

C.递交资料时,双手掌向上,使用普通话

D.客户离开时,做到起身告别

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第9题
前台接待岗人员离开超过钟,须摆放“暂时离开,请稍后”等提示标牌,期间如有客户到访,服务处后台工作人员须起身到前台按要求接待客户;若离开超过钟,须安排人员顶岗()
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第10题
入境旅游团计划于10月16日9时离开北京回国,头天晚上,地陪与领队商量好第二天5时起身,6时出发告诉了旅游者。16日,地陪在约定时间到达饭店就让旅游者集合登车,到机场后,地陪熟练地为旅游团办好了登机手续,分发了登机卡,然后与大家一一握手告别,离开了机场。根据地陪的送站服务程序,地陪在旅游团离境前的头天晚上和机场的做法有哪些不妥
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