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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下场景错误的是()

A.携入后发现信号不好,可以马上申请携出到原运营商

B.可以带机主身份证到营业厅办理携转

C.中山只能办理中山号码携转

D.副卡不能办理携转

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ABD

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第1题
关于靓号携转的说法错误的是()

A.靓号携入时无需最低消费或靓号预存,如果您携入后再过户,需重新按中国电信靓号规则签订靓号协议

B.靓号携入时有最低消费要求

C.目前靓号不能携出

D.靓号携出只需缴纳违约金就可以携出

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第2题
以下对于携号转网表达正确的是()

A.对于联通和移动携转过来的靓号不能办理低套餐

B.目前所有的营业厅都可以办理携入和携出业务

C.距离上次携转不足120自然日的不能再次办理携转业务

D.携入前应检查用户手机是否支持电信卡

E.携入靓号在携入后过户,过户的新用户按照新靓号用户入网,执行相应的预存话费、保底消费、合约期限等要求并签订协议

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第3题
对于携入的靓号,以下说法正确的是()

A.靓号用户携入时,新入网靓号业务规则标准,要求用户承诺最低消费

B.靓号用户携入时,不收取靓号预存款、不设定靓号低消门槛,不得签订靓号协议

C.靓号用户携入后,如果过户,需要收取靓号预存款、设定靓号低消门槛,签订靓号协议

D.靓号用户携入后,如果过户,不收取靓号预存款,不设定靓号低消门槛,不得签订靓号协议

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第4题
移动/联通用户办理携入申请时,遇到不知情的协议无法携转时,以下营业员/销售经理做法错误的是()

A.引导用户自行前往移动/联通营业厅或拨打客服电话取消协议

B.代客户到移动/联通营业厅办理取消协议

C.陪客户一起到移动/联通营业厅取消协议

D.帮客户拨打工信部电话投诉,要求取消协议

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第5题
携入用户反映联通信号问题,无法上网或者无法语音,派发什么路径()

A.咨询-信号问题

B.投诉-服务质量

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第6题
电信携出用户账户余额退还,以下哪些说法是正确的()

A.至携入运营商办理退还手续

B.至电信自有厅通过账本退费退还 现金缴费、分月转兑本金、充值卡余额均可退还

C.赠费可退还 需在正式携出后三个月内办理退余额手续

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第7题
根据近期携号转网投诉中发现问题:办理携入业务后,在整点播报时由于授权码失效,导致用户手机无法及时开通。以下处理方式正确的有()

A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡

B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户

C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理

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第8题
客人在携程预订1间3晚的豪华大床房,直连订单进入系统后,客人入住到第2天想要提前退房,以下哪一位没有权限参与操作直连订单取消的整个过程()

A.铂涛集团客服

B.携程客服

C.分店前台

D.总部财务

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第9题
以下老师行为错误的是:(24)()

A.1、老师每日入园后,都十分认真的做好本班儿童的缺勤登记

B.2、老师每日点名时发现因病缺勤儿童后登记点名册后回到教室继续上课

C.3、老师每天带领本班孩子在入园后、饭前、便后、户外活动后用肥皂、流动水洗手

D.4、老师下班后跟朋友一起去KTV唱歌休闲

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第10题
入园时,以下哪些行为是错误的:(3)()

A.1、严格执行门禁制度,将幼儿送至幼儿园大门后,由值班老师送到班级

B.2、发现提问异常者,不管幼儿还是老师一律不准入园

C.3、若孩子不舒服,孩子家长可入园接送

D.4、因病缺勤应该进行追踪,并做好登记和上报

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第11题
携入用户需过户的,应当携转前在携出方办理后再过户()
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