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更多“客服中心可以对用户承诺手机关机依然可以刷公交卡或门禁卡（）”相关的问题
第1题
情景题：用户王先生在12月25日下午14:00报单，信息主管接单后联系用户电话关机，间隔半小时分时段联系用户任然无法接通，这时候信息应该怎么做（）
A．等待用户回复电话，超48小时封单B．发短信告知用户已联系过并告知网点联系电话，每间隔2-3小时再与用户联系，尽量在24小时内与用户取得联系，超48小时依然未联系上可以封单C．按照封单指引模板发单号、电话及需要核实的内容给中心信息核实
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第2题
为做好反诈宣传普及，各实体渠道营业员可推荐用户下载安装（）APP，该APP是公安部推出的一款能有效预防诈骗、快速举报诈骗内容的软件，软件里面有丰富的防诈骗知识，将陆续发布系列情景短片，揭批近来高发的网络贷款、网络刷单、“杀猪盘”、冒充客服退款、假冒熟人、冒充“公检法”、“荐股”、虚假购物、注销“校园贷”、买卖游戏币等十大诈骗类型
A.国家反诈中心
B.反诈中心
C.天津反诈中心
第3题
下列关于子账号的说法，错误的是（）
A.子账号可以对权限进行配置
B.子账号角色共有客服主管，客服，运营，美工，财务，直播助理6种
C.若一个子账号勾选了综合客服的权限，则他可以收到所有用户的咨询消息
D.身为美工也可以拥有订单管理的权限
第4题
关于微博抽奖平台问题，下列说法正确的是（）
A．定时抽奖可设置20天以内的抽奖B．用户发布抽奖活动微博时，如未@微博抽奖平台 进行备案，只可私信@微博客服或@微博抽奖平台进行备案C．关于刷奖用户核实问题，用户可以发邮件到 qyevent@sina.cn，邮件后，站方将根据相关材料予以核实，对于核实的确是刷奖用户的情况，将在1~2个工作日予以邮件通知审核结果，或者提案核实
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第5题
经纪人小李有一个用户差评，想申诉，请问该怎么做（）
A.经纪人小李可以通过三网后台——服务中心——在线客服——创建工单，来发起工单进行反馈
B.如遇同行、刷单黑产等用户给到的评价，可进行申诉处理
C.经纪人小李也可以通过移动经纪人APP-我的-服务中心-自助办理-问题反馈进行申诉
第7题
安得拦截订单，该如何处理，以下错误的是（）。
A.货物到达站点，站点收下货物后待通知进行返仓，不进行配送
B.货物到达站点，站点收下货物后可直接配送给用户
C.货物到达站点，客服已备案可进行配送，站点可配送给用户
D.货物到达站点，客服已备案可进行配送，站点依然不可以配送给用户
第9题
以下哪些说法是对的（）
A.用户可以对首页上的功能进行定制，每个功能模块以小窗口的方式展示;但不可以对常用交易栏里具体菜单功能进行定制
B.员工渠道具备即时消息发布与接收功能
C.同一个账号可以在多个终端同时登录使用
D.若要查询了解未项业务的规章制度、操作手册等，可以通过其帮助中心查找
第10题
用户手机非正常状态(欠费停机或申请停机)，此时手机支付账户状态将为锁定无法使用;如用户是使用的是手机钱包时，在非正常状态下(欠费停机，申请停机)也可以正常使用(关机的情况下不能使用)。()
第11题
以下说法正确的有哪些（）
A.当用户手机处于欠费双停、销户等情形下，是不可以申请换机的
B.用户申请换机，需将故障手机通过快递员交回
C.如用户只交回故障手机裸机，客服中心有权只为用户置换手机本体，不含配件
D.用户私拆手机导致的损坏或故障，不在手机保障权益的保障范围
