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[判断题]

盲人客户到网点,我们不用全程陪同,但是,对方有需要帮助时,要第一时间相应()

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第1题
在租赁过程中遇见客户方,作为一名经纪人我们可以做到全程陪同物业交割()
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第2题
租赁中发现有业主方有拖欠费用,我们该如何做()

A.置之不理,不属于我们作业范围

B.全程陪同并尽量控制在付清房租前进行

C.劝告客户与业主解约

D.告知客户没事,租期如果有物业催缴来找中介

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第3题
客户试驾时下列针对销售顾问的表现描述错误的是()

A.简单提醒体验重点即可,主要让客户自己体验车辆性能

B.注意观察客户的驾驶表现,发掘更多客户需求

C.客户危险驾驶时,应及时提醒客户注意安全,必要时可礼貌中止

D.若客户没有提出要求,CA可不用全程陪同试驾

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第4题
国寿代理人和转介客户到广发银行,可以享受哪此服务()

A.专属停车位

B.专属窗口办理业务

C.理财经理全程陪同

D.支行专属休息区

E.星级客户及转介贵宾客户以上由支行长长陪同办理业务

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第5题
经纪人张丽刚入职,约了一个客户看房子,本来店里老经纪人陪同,但是客户提前过来了,店里老经纪人都没安排好时间,店经理告诉张丽不用紧张,在看房的路上你可以多挖掘一下客户的需求和给客户讲解一下周边,那么经理说的周边都包括()

A.学校

B.医院

C.楼盘

D.位置及交通

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第6题
计算机故障需要外部人员维修或者安装和调试时()。

A.安排专人全程陪同监督

B.不用安排专人全程陪同监督

C.安排专人时而监督一下

D.内部工作人员谁有空谁就过去监督一会

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第7题
关于网点沙举办的事前、事中、事后流程说法正确的是()

A.事前准备:提前两周确定沙龙时间和主题,目标客户特征及人数;客户经理在一周内完成《客户邀约跟踪表》;确定邀约话术;提前一周确认参与情况,场地、硬件设备和礼品准备;制作签到表、财务规划建议书、产品材料、调查问卷等

B.事中跟进:请领导开场并隆重介绍主讲人;理财经理全程陪同参与,记录要点和话术;领导总结致辞并做销售铺垫;理财经理跟进,填写调查问卷;安排专人负责全程拍照

C.事后复盘:结束当天或第二天夕会,支行一起总结优缺点和后续跟进话术;请零售主管一周内再次反馈《客户邀约跟踪表》;全员宣传,鼓励客户MGM或微信宣传,扩大支行影响力

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第8题
严格做好客户身份识别应做到()

A.原则上由客户自主前往网点柜面通过二代身份证鉴别仪进行联网核查再连同身份证复印件交至客户经理

B.上门服务的,必须做到客户经理双人核保并现场获取客户手持身份证明文件照片及其身份证明文件复印件,由客户经理到网点柜面进行联网核查

C.原则上由客户经理陪同客户前往网点柜面通过二代身份证鉴别仪进行联网核查

D.上门服务的,必须做到客户经理双人核保并现场获取客户手持身份证明文件照片及其身份证明文件复印件,由客户本人到网点柜面进行联网核查

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第9题
“补充规定”对特殊情况下个人客户不能亲临网点柜面办理时的操作要求进行了明确,由个人客户在《三方协议》中进行授权,个人存款的冻结、解冻、扣划业务由分支行业务经办员陪同合作机构经办员到网点柜面办理。柜面受理依据为由合作机构出具、且经支行业务发起部门有权人审批的《个人存款资金监管业务冻结/解冻/扣划通知书(股权(票)激励/员工持股计划专用)》()
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第10题
第一节课非常重要,我们要求每一位家长全程陪同学员参与第一节课()
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第11题
本网点非责任网点,但是先行理赔给客户500元,此件问题为遗失件,与责任网点协商沟通无法达成一致后提交仲裁,最后总部仲裁组判决责任网点全责,此时我们将收到多少钱的返还金额()

A.500元

B.550元

C.600元

D.650元

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