题目内容
（请给出正确答案）
A.司机多收费主动加乘客微信发红包退钱
B.订单结束后3小时内司机打客服电话退款
C.乘客电话内表示我不用车了已经坐其他车辆走了你计费吧
D.手机死机未及时结束计费司机报备说把多出的钱还给乘客
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A.客户表示要投诉，或者表示要找领导、工商、媒体
B.客户对我司处理方案或解释不认可
C.疑似我方有责需要品控追责及我方违反合同约定
D.车况类的工单均为投诉
A.乘客有携带宠物，司机无责
B.司机未提供送驾服务且有开始计费并结束计费，司机有责
C.判不清
D.以上均不是
A.优+会员畅享版费用5元/月
B.本权益支持日租卡类套餐用户使用，办理优+会员系列产品后支持转入日租类套餐
C.优+会员年包酬金：20元/月
D.每个月领取的优惠券仅限当月使用
A.2019年费用预算管控办法中，固定资产申购费用占用行政类费用预算
B.单件单价高于1000元的办公物料均要纳入固定资产
C.批量申购的办公桌椅可以批量纳入固定资产-低值易耗品，无论单价高低
D.当部门/片区/项目需要申购固定资产时，可通过BPM系统直接下单申购
A.对于计费差错、受理差错、咨询差错引起的多收、错收费用
B.用户以未经确认强开业务为由要求退赔的，如企业无法提供资费已明示或二次确认等相关证据
C.差错或服务瑕疵类，如业务办理差错、消费信息展示不一致、订单异常等
D.由于系统、网络异常引发客户业务功能无法正常使用
A.司乘对费用协商一致，司机无责
B.司机以成本问题发起加价议价，司机有责
C.判不清
D.以上均不是
A.用到车辆保险就要缴纳保险上浮费1000元
B.我司车辆有损进厂维修，通过保险赔付的按照保险公司定损金额10%收取加速折旧费
C.5-450车型加速折旧费最高收取3000元
D.无需缴纳任何费用
