题目内容
（请给出正确答案）
A.遗传因素
B.生理成熟
C.环境和教育
D.先天因素
答案
C、环境和教育
解析：题干所述突出强调的是人类的社会环境和教育对儿童身心发展的影响
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社会工作者：“对不起啊，上次我只考虑到政策规定，没有考虑到你的感受···”
张某一愣。
社会工作者：“你一个人带着孩子不容易，我也知道虽然生活很辛苦，但你在努力想办法克服困难···”
张某被触动了，低下了头。
社会工作者：“这次我想进一步了解情况，看看我们可以采取哪些办法一起面对困难，好吗？”
张某：“上次我发火也是因为着急，孩子最近···(张某叙述了孩子的近况)”
社会工作者：“噢!孩子现在怎么样了？”
张某：“情况好些了。”
社会工作者：“嗯，确实很不容易的，你发火我很理解，但也不要太急，总有办法解决的，把你的困难和想法再具体谈一下，我会根据我了解及掌握的情况，与你共同商量，一起想办法解决，好吗？”
张某表示同意。
问题：
1.逐一列出社会工作者在面谈中运用的建立专业关系的技巧及案例中对应的内容。
2.本案例体现了建立专业关系的哪些要素？
A.行，我帮您操作一下
B.您把账号密码发给我，我给孩子报上
C.我不能收您红包，需要您自己操作
D.这是我们的操作流程，您试着操作一下，如果还不行，我和您视频，指导您操作
A.你划我猜：用屁股画画，用肢体表达
B.吊绳踢沙包：把沙包用绳子吊起来，让孩子用脚踢，还可以双脚互换交替
C.闭眼摸五官：闭眼摸自己五官的位置
D.走平衡木或独木桥：双手打开走在平衡木或者独木桥上
A.①②
B.②③
C.③④
D.②④
A.跟家长说是孩子自己的问题，你看他们班上的宋爽托福就考了115分啊
B.切实客观地分析学生的问题，但也要知会家长，托福提升并不是平均的进展，需要量变的积累才能达成质变
C.有一点心虚，先顺着家长说
D.认为家长有点无理取闹，无法沟通，把家长拉黑
A.迅速远离他，并向人多的地方跑去
B.把自己的伞给他，帮助别人是美德
C.送他回家，要学会帮助别人
A. 有的人知心朋友比较多，他们为人真诚，渴望情感沟通。在他们有困难的时候，总能有人来帮助，而且都很慷慨
B. 妈妈给了两个孩子一个橙子，两个孩子各自取了一半橙子。第一个孩子把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了。混在面粉里烤蛋糕吃
C. 一天，美国亨利公司经理发布消息：“保鲜食品所用的防腐剂含有轻微的毒素，长期食用对人体有害，奉劝顾客慎重使用。”并承诺本公司今后绝不使用这种防腐剂。这一举动在民众中树立了诚实企业家的形象，亨利公司也发展成为美国食品加工业中的佼佼者
D. 贫困生小杨，毕业后到一家大型电子企业应聘，了解到这次招聘的主考官曾经也是一位贫困生。小杨不失时机地在面试中将自己贫寒的家境、远大的抱负讲述给面试官听，打动了面试官，最终被录用
A.现在又不出险，那就同意退掉
B.答应他，并且如果需要手续费也可以提供给他
C.核实他的工号，是否是保险公司人员
D.从自己实际出发，不轻易进行退保
A.科学的思维对人生发展能力有重要作用
B.科学的思维可以帮助人们洞察人生，减少人生的迷误
C.错误的思维会指导人们采取错误的行动
D.科学的思维可以替代实践活动
A.有人卖，就可以买
B.别人可以买，我也可以买
C.用一用没有关系的，不犯法
D.小陈买的是盗版光盘，其行为是错误的
A.正确,因为公民有言论自由,可以随意表达个人的观点
B.片面,因为在网络上发表言论不受法律约束
C.正确,因为国家保护公民的一切政治权利和自由
D.片面,因为公民享有权利的同时应履行相应的义务
