题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如单号455544694270，BSP电子运单及录单收方地址均为武汉，但SISP运单查询界面预计上门派件时效显示010且快件也在010签收了。客户来电投诉为何在010签收。请核实是否我司系统出现异常，另客服是按照信息不符发起还是自助系统异常故障下列操作正确的是（）
A.该情形可判定为，发起客户需求，个性化需求
B.该情形可判定为快件错发了，发起特殊场景工单
C.该情形可判定为客户催件，发起快件时效，到件优派
答案
B、该情形可判定为快件错发了，发起特殊场景工单
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