题目内容
（请给出正确答案）
A.在百度上查询看是否有信息
B.直接建议客户核实有效信息再来电
C.用客户的来电手机号码查询
D.工单上报
答案
A、在百度上查询看是否有信息
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A.若客人在几分钟内下的订单，可能存在缓存，请再等待
B.若仍无法查询，请提供客人下单信息等截图信息报MT排查
C.若等待超过10分钟，请检查是否查询方式有问题，请尝试用入住人姓名号码或单号查询
D.以上皆是
A.告知客户在第三方平台购买，建议优先联系商家的在线/电话客服
B.核实在72小时内建议客户耐心等待，商家会在72小时内陆续发货
C.商家仲裁平台查询是否发货，若未发货，在48小时内建议耐心等待
D.商家仲裁平台查询已发货，有物流流转信息，提供快递单号给客户，告知关注送达情况
A.发票是和商品一起送到的，建议您和厂家联系
B.建议在订单中心点击确认收货，财务3-5个工作日邮寄
C.确认收货在3-5个工作日内，建议耐心等待，并可查询发票中心是否有邮寄信息
D.未避免信息有误，前台可直接下任务单跟进
A.收货操作-接货操作
B.收货操作-开单问题
C.收货时效-开单时效
D.收货时效-接货时效
A.向群里其他模特确认真假
B.在眼线查询表，输入眼线的微信号进行查询，查不到的就是假眼线
C.只看眼线的头像和昵称
D.看做单的人多不多，多就是真眼线
A.催单
B.虚假签收
C.虚假拒收
D.超时
