首页 > 公务员考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户在平台下了一个订单，配送时间选择的是12:00-12:30,12:自己还未收到货物，查看订单信息发现自己的订单已经显示完成了，致电客服询问没有收到货怎么订单显示完成了，此种业务标签应选择（）

A.催单

B.虚假签收

C.虚假拒收

D.超时

答案

虚假签收

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户在平台下了一个订单，配送时间选择的是12:00-12:3…”相关的问题

第1题

用户王女士下了一个外卖订单，地址为家庭住址，但是王女士此时在公司加班，要将外卖地址改为公司地址，闪送员小明应该怎么办呢（）

A.取消订单，不予配送

B.上报事件（备注说明客户修改地址），联系客服测距，告知客户应付配送费用，按修改后的地址配送

C.上报事件（备注说明客户修改地址），联系客服测距，告知客户应付配送费用，按原地址配送

点击查看答案

第2题

小刘下了一笔配送单，当门店拣货完成后，因配送员无人接单，订单一直停留在待配送状态。站点管理员在站点后台把订单分配给了小张，小张因手头订单过多，在配送接单超时范围内，未能接单，此时这个订单该去哪里查看（）

A.配送订单管理 - 异常订单 - 配送异常 - 选择异常类型接单超时

B.配送订单管理 - 异常订单 - 配送异常 - 选择异常类型指派单拒单

C.配送订单管理 - 异常订单 - 配送异常 - 选择订单类型为指派单

D.配送订单管理 - 异常订单 - 配送异常 - 选择订单类型为非指派单

点击查看答案

第3题

以下说法正确的是（）

A.如果保安不让上楼，可以提前打电话和客户沟通下楼取餐

B.如配送时间快超过用户期待时间时，可直接报备联系不上客户来延长配送时间

C.当订单即将超时而我们已经到达客户附近时 ,我们可以在客户未收到餐品的情况下选择先点确认送达

D.商家需要30分钟才能出餐，我们做好一问二催三致电后就可以安心等餐了

点击查看答案

第4题

客户在微信下的订单却没有到达业务员或驿站APP的原因是（）

A.客户下了专属业务员订单

B.客户下了驿站自寄订单

C.客户选择了预约寄件方式且系统分单失败

D.以上都是

点击查看答案

第5题

一位老客户老客户要办理公司变更，客户分别在老客户专区和满减专区都下了单，那么客户得到的是（）

A.两笔公司变更的订单

B.一笔两个专区的优惠叠加订单

C.只用于一个公司变更使用

D.以上都是

点击查看答案

第6题

以下说法正确的是（）

A．严禁当班次已到订单，无故不配送且未联系客户导致订单滞留B．返调度订单，需知会收货人，客户同意返调度同步宣导解释时效延迟0.5天，随最近班次及时返货，5KM内严禁返调度，期间异常问题可联系站点协助处理，禁止敷衍推卸责任C．预约已明确配送时间的订单，需在约定时段及时做好跟进，避免客户投诉D．再投订单，次日需再次跟进配送，进行物流信息同步更新，避免三方来电人员查单

点击查看答案

第7题

配送平台的优势有哪些（）

A.时间自由，灵活接单

B.按单结算，自助提现

C.海量订单，模式灵活

D.骑手管理强度弱，骑手出现问题不知道该找谁

点击查看答案

第8题

以下关于门店接单的说法，错误的是（）

A.晚点10点接到一笔订单，店长立马联系顾客，半夜送货上门

B.确认送货时间后，在RMS中将商品出库，并备注天猫订单