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[多选题]

对宝沃BX7六方位话术中,关于引擎舱的话术包括()

A.2.0T发动机

B.玻璃水

C.液压挺杆,隔热铝箔

D.6速手自一体变速箱

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20T发动机液压挺杆隔热铝箔6速手自一体变速箱

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第1题
宝沃BX5和BX7的油箱容积都为60L()
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第2题
试驾券使用的范围包含全国各个试驾网点,仅限宝沃BX5、BX6、BX7,BX7 ts不可以试驾()
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第3题
对于目前各类工单中的话术物料,您的使用情况是()

A.没有使用

B.会作参考,但不会在它的基础上改编,而是自己从头编辑话术发送

C.会在它的基础进行较小的改动发送(比如删去认为不必要的部分)

D.会完全复制,只补充上关于课程的具体内容

E.其他

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第4题
关于积极主动销售,理解正确的是()

A.小王认真学习产品核技内容,专心研究销售逻辑话术,不断提升回复技巧,提升销售转化率

B.小刘非常认真学习话术,一字不漏的都背下来,对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术

C.小李在回复客户问题时,觉得团队的话术不是很适合,都独自发明了个人话术

D.小于在客户说要退款的时候,积极主动挽留客户订单,并挖掘客户要退款的真正原因,整理分析后汇报上级,请求上级制定更合适的应对措施,减少订单流失

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第5题
双录话术不规范。包括未按总行制定的话术模板进行销售、销售话术有缺失、使用不当用语误导销售或错误销售、客户未对需要确认的事项进行明确答"__"等()

A.嗯

B.已知悉、我同意

C.哦

D.啊

E.沉默

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第6题
介绍DSG7速双离合变速箱应在哪个方位介绍,并组织话术介绍。
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第7题
以下话术正确的有()

A.坐席:如果先生您也希望额度高一点费用低一点,那任何资料都不需要您补充,您只需要在活动期间

B.坐席:如果说先生后期用得到更高额度的话,建议您可以把您账户中这个可用额度

C.如果您后期还有更高额度更低费用的资金需求,建议您加入活动,如果错过了活动,那对您额度和费用就没有太大的帮助了

D.坐席:所以说您这边的话如果有考虑后续用款额度高费率低的话,那您自己尽快操作不要错过活动就可以了好吧

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第8题
【云客服】服务中小二需要给会员直接发送智能引擎提供的解决方案或者是使用规范的话术,以免引起歧义。()
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第9题
一天一块钱,可救一条命。指的是沃家组网的营销话术()
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第10题
全飞秒接诊话术要注重()

A.话术标准统一

B.加强话术训练

C.疑难问题要及时汇报

D.注重全流程的话术贯穿

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第11题
所谓的FAB话术是要把()转换成()的话术?

A.知识点

B.功能点

C.利益点

D.痛点

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