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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

当顾客选定一件衣服,要去试衣间试衣服的时候,我们可以怎样说()

A.亲爱的,我看您今天穿的衣服/裤子跟您要试穿的服装不搭,这样吧我帮您找一个来配一下,这样子试穿效果更好。来你看下这个衣服/裤子吧,是我们的设计师推荐搭配……B.亲爱的,就试穿这一件吗,来试衣间这边,我带你去……C.亲爱的,你穿什么码呀,我来帮你找,试衣间在那边,你先去等到我哈哈就把衣服给你拿过来
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A

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第1题
转场时,当顾客选中了一件衣服时,我们应该()

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

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第2题
特卖期间人多货多,为了防止货品被盗,我们在销售中应该做到哪些动作()

A.试衣时报数给顾客,让顾客知道你很清楚试衣数量

B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接,让她帮忙照看一下

C.顾客试完的衣服要及时归位

D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼,无论顾客是不是你的

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第3题
顾客在选购了4套并表示要试衣时,我们应该()

A.为顾客指引试衣间位置

B.先顾客一步到达试衣间,帮顾客拉开门帘

C.拿3件给顾客试穿,其他的留在自己手里

D.顾客穿好衣服后,帮助整理细节

E.试穿衣服超过三件时,要做小结,问里面有哪些是您不喜欢的请递给我

F.顾客不喜欢的及时归位

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第4题
顾客在试衣间试穿衣服期间,我们可以收拾一下衣服,做做帐,避免时间浪费()
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第5题
导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议()
A.喜欢的话,可以试穿B.这件也不错,试穿一下吧C.美女,您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款,一共回来5件卖2件了。您的身材,我相信上身效果一定很棒!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样(不等顾客回答,主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客)D.美女,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说的再好,如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系,来 (再次拿起衣服主动引导试衣)
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第6题
顾客试穿CKJ服饰的过程中,以下错误的做法是()

A.帮客人把衣服拿到试衣间,帮客人清除衣架,并解开纽扣或拉链

B.客人进试衣间前,向客人主动介绍自己

C.站在试衣间门口,等待客人试穿好出来

D.待客人走出试衣间后,具体地夸赞客人的试穿效果

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第7题
顾客需要去户外游玩,想找一款带有防风效果的外套,以下那种面料的衣服可以满足()

A.锦纶

B.涤纶

C.氨纶

D.腈纶

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第8题
客户购买了一件衣服对平台处理结果不满,要去投诉315,以下说法错误的是()

A.提及外投1级的工单,除特殊类型,全量致电,致电时间:9:00-21:00

B.致电时效:工单创建后的24小时内

C.若后期工单专家和商家进行沟通协商时,可将客户的外投倾向告知商家

D.用户诉求是退运费,打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电,推送薅运费驳回话术

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第9题
下列行为中属于非法限制人身自由的违反治安管理行为的是()。

A.民警对行为举止失控的醉酒人使用警绳进行约束

B.民警为防止精神病患者行凶伤人而用约束带将其暂时约束

C.保安将在商场吵闹的顾客禁闭在保安室,但尚未构成犯罪

D.服装销售员为防止盗窃衣服的顾客逃跑将其禁闭在试衣间,但尚未构成犯罪

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第10题
张三购买了一件价值168元的衣服,卖家没有包邮,物流费是15元,当张三收到货物时,发现有质量问题要求退货,那么张三要退多少钱呢()

A.168元

B.15元

C.183元

D.153元

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第11题
门店在活动有促销活动情况下,顾客买了3件衣服,活动类型选择的1件六折2件5折活动,顾客要求退其中的一件,操作方法,选择销售查询中的部分退货,进行退货()
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