题目内容
（请给出正确答案）
A.查询客户的近三个月消费及套餐内流量及通话分数的使用情况
B.询问客户的流量及通话分钟需求
C.分析并挖掘客户需求
D.推荐配合套餐及活动
E.查询服务助手-服务营销相关内容开展推荐
答案
ABCDE
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A.优先推荐低档套餐，再推荐高一档套餐，不主推5G套餐
B.用户若想变更5G升级包档次，本月退订已有升级包，次月再重新订购新的升级包
C.参与单宽升融体验999元及以下档到期用户，参与单C升融体验129元及以下档到期用户，订购5G升级包，原宽带活动可继续顺延1年
D.近三个月流量及语音使用时长最简便方法可参考电销-促成-智能推荐，点查询查看
E.5G双千兆169套餐，仅限郊县地区办理，以客户装机地址的五级地址为准，不以区局局向为准
A.直接推荐乐享家69套餐
B.用移动掌厅查询用户实际消费情况及组成
C.询问客户家人的移动消费
D.了解用户家里原有宽带的安装情况
A.涉及到套餐变更的方按照流量使用量最高值推荐
B.未涉及套餐变更的，单纯要开低消的，按照近三个月的平均消费介绍低消档位
C.全部按照流量使用情况推荐
D.全部按照近三个月的平均消费推荐
A.8元30分钟通话，超出0.19元/分钟
B.8元30分钟通话，超出0.25元/分钟
C.8元100M流量
D.8元日租卡
E.8元自由选
