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第8题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，内务管理要求每个项目须保证足够处理突发事件的力量，原则上秩序维护员外出人数不超过不当班秩序维护员总人数的50%（不含50%），特殊时期外出人数不超过不当班秩序维护员总人数的（），留守秩序维护员外出须向班长请假，返回后销假
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
第9题
依据润楹物业服务（成都）有限公司（乙方）与成都华润置地驿都房地产有限公司（甲方）签订的服务外包合同的约定，分户验收阶段，履约评分小于85分，负激励（）元
A.1000
B.800
C.600
D.400
第10题
润服务投诉判定强制完成需（）通过邮件与（）沟通，将物业系统流程作为附件，由置地城市公司客关负责人进行判定审核
A.物业服务中心，置地城市公司客关负责人
B.客服主管，置地城市公司客关负责人
C.物业服务中心，大区客关负责人
D.客服主管，项目经理
第11题
华润置地住宅门窗供方年度定级定为A的条件是第三方过程检（季度平均）排置地前50%，第三方交付检（当年度）排置地前30%，EHS检查（季度平均）排大区前40%，履约评价（季度平均）排大区前40%（）
