题目内容
（请给出正确答案）
A.物业服务中心，置地城市公司客关负责人
B.客服主管，置地城市公司客关负责人
C.物业服务中心，大区客关负责人
D.客服主管，项目经理
答案
A、物业服务中心，置地城市公司客关负责人
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A.苏州客户反映充错话费至苏州移动号码50元，对方同意撤销，我们可以通过辅助系统登记转账申请，将50元转账至客户提供的本地移动号码中
B.常州客户反映充错话费至苏州移动号码50元，对方同意撤销，我们可通过申请强制扣款苏州号码50元后，反馈常州移动申请为常州移动号码充值50元话费。在申请强制扣款前，可先与常州移动确认是否可以协助申请退费50元
C.投诉中心已有强制扣款权限，涉及强制扣款问题由投诉中心直接操作，我们除了提供电子档的协办单外，还需填写附件台账，台账中是否有审批、操作人、扣款时间栏不用填
D.市本部处理人员：通过WORD档纸质审批单递交吕海燕审批，审批后，将纸质审批单及附件台账一并提交给黄演、吴立坚；县集中组人员：邮件电子档WORD版审批单及附件台账递交给吕海燕，审批后，会直接将纸质审批单及台账一并提交黄演、吴立坚
A.30—50%
B.40—60%
C.40—70%
A.服务满意度调研
B.沟通
C.服务
D.满意度
A.密码签收
B.重点客户识别码
C.密码邮件
D.标准特快邮件
E.代收货款
A.临床判定产品质量有问题，产品表现不如预期，并可以提供产品尸体
B.临床判定未通过事件与产品质量无关，并无患者伤亡
C.临床判定未通过事件与产品质量无关，但产品出现严重变形
D.临床判定未通过事件与产品质量有关，但无法提供产品尸体
