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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

回访成功问题件是指在电话成功回访过程中，发现（）对保监会要求询问的新契约回访内容回答为否的问题保单

A.投保人

B.被保人

C.受益人

D.投保人和被保人

答案

A、投保人

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更多“回访成功问题件是指在电话成功回访过程中，发现（）对保监会要求…”相关的问题

第1题

回访中客户保单未收，代签回执，处理方式是（）外呼结果选择（）

A.中断回访，预约-无法沟通

B.中断回访，预约-直接下发

C.继续回访，成功-问题件

D.电话错误，成功-成功

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第2题

（）转办件和（）转办件在转办处理后再访，必须使用原保单电话，不可以变更（）

A.问题件、涉嫌销售误导件

B.失败件、问题件

C.接通未成功件、销售误导件

D.信函回访件、销售误导件

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第3题

如电话回访未成功下发了不成功件，则不可以继续使用电子化形式进行回访（）

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第4题

如电话回访未成功下发了不成功件，可继续使用在线形式完成回访，在线回访成功后，回访系统自动将对应保单保存为微信回访成功，不成功件系统自动审核通过，但仍需坐席再次处理（）

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第5题

两电是指在保单续期转账前代理人完成对客户缴费信息确认的一次电访及当月转账未成功完成第二次电话回访（）

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第6题

通常情况下，哪些件需要再次回访（）

A.标准成功件

B.核实件

C.问题件

D.次标准件

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第7题

电话回访不成功，对该单相应个险代理人（含续期）或银保直销渠道客户经理或电销坐席按200元/件进行品质扣款。对该单银保银邮渠道客户经理按50元/件进行品质扣款。超犹豫期回访不成功：缓发该单佣金或业务提奖，待回访成功后予以补发（）

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第8题

易投方式投保回访时产生“非客户本人签名”成功问题件，被保险人未成年，投保文件签名确为投保人及被保险人法定监护人亲笔签名，回访时客户理解错误，且签名问题二次确认时选择“家属代签”，提供澄清表，二访无问题，可提申请删除问题件（）

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第9题

策略策划过程中，计划利用电话营销方式进行触达，选择触点后，需选择话术模板。话术模板中本次回访结果的状态有成功、失败、()。

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