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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除()

A.6天

B.7天

C.30天

D.60天

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C、30天

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第1题
售后客服小A在做评价回复时,发现部分评价纯属广告或竞争差评,小A对此类评价发起投诉后可多少天能收到处理结果()

A.2-3个工作日内

B.4-6个工作日内

C.7-8个工作日内

D.10个工作日内

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第2题
售后客服小A在做评价回复时,发现部分评价纯属广告或竞争差评,小A对此类评价发起投诉后可多少天能收到处理结果()

A.3个工作日内

B.4-6个工作日内

C.7-8个工作日内

D.10个工作日内

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第3题
根据淘宝网的评价管理,在卖家对某笔订单做出评价后的天()内,买家可以对中差评进行修改或删除

A.15

B.30

C.90

D.45

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第4题
根据淘宝网的评价管理,在客户对某笔订单做出评价后的()内,客户可对中、差评进行修改或删除。

A.3天

B.7天

C.15天

D.30天

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第5题
根据城市排名的计算规则,客户在解约评价时,在管家是否提醒您带走个人物品时选择是,然后管家满意度给了四星,那么此解约管家的最终得分时多少呢是好评、中评、差评中的哪一种呢()

A.90,中评

B.90,好评

C.100,中评

D.100,好评

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第6题
天翊内部电商管理制度中,2星差评,负责人负激励多少()

A.1000

B.2000

C.500

D.总部负激励的10%

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第7题
针对天猫客户差评,我们在电话回访时可要求客户将评价的文字内容删除()
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第8题
会员小明因为对购买的商品不满意给出差评后,商家主动联系小明给予解决,小明觉得很商家态度很好,想操作修改评价或者删除,请问针对评价修改规则,以下说法正确的有哪些?()

A.评价修改范围:限中差评的修改或删除,好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除

B.差评修改好评生效时间:即时生效,但是页面显示会有30分钟的滞后

C.中评或差评只能修改为好评或删除,且只有一次机会,如差评修改为好评后将不能再删除或修改;

D.评价修改路径:【我的淘宝】—【商家中心】—【评价管理】—【给他人的评价】

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第9题
在评价过程中,针对中差评如何做好评价维护?()

A.创建中差评回复话术表

B.通过评价内容初步了解差评原因

C.通过聊天记录或电话回访找出导致用户中差评的原因

D.对中差评原因进行针对性回复,对症下药

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第10题
关于评价,以下说法正确的有哪些?()

A、一方作出的是“中评”或“差评”,则系统不会代另一方默认回评价。

B、追加评价途径:进入[我的淘宝]-[已买到的宝贝]页面,找到“交易成功”的交易,点击“追加评论”即可。注:1.交易完成后的180天内可追加评价2.只有一次追加机会且追加评论后无法进行修改或删除,商家也会随之多一次解释机会。

C、双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价,无评价积分。

D、一方给了好评,但另一方没有回评,在交易成功后15天系统会代另一方自动给好评。

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第11题
朱允炆在男装店购买商品后,因为商品质量差给了差评。小黑一时气愤,在评价回复里做了以下回复:“这位消费者会员名“朱允炆”在我家买了衬衫后一直要求优惠,收到货后又要求好评返现,不返现就给我们差评。请各位注意这个人,地址是:浙江省杭州市余杭区文一西路紫霞街6幢6单元606室,电话号码:17834567890”。请问以下哪个说法是正确的()

A.商家遵守了天猫规范

B.商家的行为属于正确行为

C.商家的行为泄露了消费者会员名、地址和电话号码,如消费者投诉,将按照严重违规6分处理

D.以上说法均不正确

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