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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

一个冰淇淋供应商向一位餐厅经理推销时,开口就问:“您愿不愿意每销售一加仑的冰淇淋节省40%的投资?”一个保险员递给一位女顾客一张600美元的模拟支票问:“您想不想在退休后每月收到这样一张支票?”胶印机推销员见到顾客的开场白是:“用我的胶印机印你们公文签的抬头,1000张才合5美元。您上次请别人印是什么价?20美元吧。”问题:这几位推销员,所使用的是哪一种接近顾客的方法?其优点是什么?

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第1题
关于信息型会议,以下说法正确的是()

A.这个月利润对比上个月少了3千元,餐厅经理召集管理组开会,讨论利润减少的原因及采取行动

B.新店动员大会上,餐厅经理需向伙伴介绍新的工作内容和分配工作

C.新品上市前,因门店特殊地理位置,餐厅经理申请做单店营销活动,此时餐厅经理需开管理组会议讨论如何开展

D.晨会上,餐厅经理跟伙伴宣导员工行为规范,并让其签名确认

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第2题
下列哪种情况属于非程序性决策()

A.餐厅里的一位服务员因工作不慎,将饮料溅到一位顾客的,衣服上,顾客非常恼火,要求赔偿,经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费

B.一位顾客向企业提出索赔,企业需要决定是否同意赔偿

C.随着规模的扩大,企业决定仿照同行其他企业,将现行的直线一职能制组织结构改为事业部制

D.企业流动资金发生短缺,选择筹资渠道

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第3题
某公司是一家互联网公司,小高是研发团队的管理人员。最近小高负责的一个项目遇到了一些困难,团队需要使用一种未能在计划中的技术功能,有人建议外购具有该功能的产品服务,也有人建议团队自己研发。团队内部对于选择的方案有所分歧,因为外购会使得成本增加,而自己研发可能会造成进度落后。如果你是小高,你会怎么做()

A.咨询并详细了解潜在供应商之间的差异,确定选择价低质优的供应商

B.召集团队成员,开会确定自行研发技术方案

C.使用成本效益分析,将方案上报给上级负责人

D.向人力资源经理提交招聘需求,招聘一位懂这项技术的员工

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第4题
餐厅经理要每周根据骑手的展现,填写本周班表的“供应商罚款金额()
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第5题
实习生Alice在接到客人投诉时,立刻向客人表示歉意并请来餐厅经理解决客人的问题()
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第6题
过磅员在过磅时出现停电、供应商信息错误等需重新补开过磅单据时,由需求部门提出申请,经部门经理、财务部经理审核,分公司经理审批后方可进行补录过磅单据()
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第7题
当客人提出您无权处理的要求时,您该如何处理()

A.您好,我们餐厅不可以打折

B.服务员要面带微笑,向客人表示歉意,并征求主管或经理的意见

C.稍等一下,我问问经理

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第8题
集团董事会成员开餐中,由()为贵宾服务,两名VIP小组成员配合

A.餐饮总监

B.餐厅经理

C.餐厅主管

D.餐饮领班

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第9题
餐厅客人在用餐时,警铃突然响了,第一反应是如何应对()

A.保持镇定,不惊慌快跑,不造成客人恐慌,稳定好客人情绪

B.立刻向监控中心了解报警原因,向餐饮经理汇报,餐饮经理向酒店领导汇报

C.了解报警原因后,向客人做好解释并致以歉意

D.以上都是

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第10题
采购进价上涨时,供应商应提前10个自然日向品类经理提出书面申请,品类经理根据商品采购定价原则办理价格调整()
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第11题

基金经理小张向一位老年客户宣传介绍基金产品,在介绍以往业绩时,有意忽略了该基金表现不好时期,这违反了()原则

A.不得欺诈客户

B.不得进行内幕交易

C.不得操纵市场

D.不得进行不正当竞争

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