题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于礼貌服务下面说法正确的有哪项（）
A.微笑是第一要求
B.礼貌待客是基础服务
C.顾客进店要热情喊宾
D.顾客摔倒在地，立马上前搀扶
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.礼貌待客是基础服务
C.顾客进店要热情喊宾
D.顾客摔倒在地，立马上前搀扶
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A.严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准
B.日常清扫工具可以放到吧台里隐藏、这样以便于拿来就用
C.热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧
D.每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘
A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别，目送顾客5秒、后方可转身进店
B.欢送语：语句清晰简洁，表示再次欢迎；例：您慢走，欢迎下次光临
C.新顾客：礼貌、热情，期待下次光临；（好印象、记住我们）
D.老顾客：拉近关系、让顾客有被高度重视感（可以个性，随意不随便）
E.成未成交顾客：，态度诚恳，一视同仁，不让顾客有被冷落感
A.售前准备工作很重要，我们要尊宝好购物环境/门店外场/自身形象/演示资源
B.迎宾可以第一时间迎接顾客/还可以发现邻店顾源/并且可以通过自己的声音引流进店
C.给顾客提供服务时，要做到细心/温馨/礼貌
D.和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来
A.与客户碰面的服务人员向客户点头、微笑、问好
B.进出门或过道与客户相遇时主动停步侧身让客户先行
C.客户进店、离店时迎宾人员致欢迎词
D.给客户倒水及续杯的关怀用语
