题目内容
（请给出正确答案）
A.致欢迎词,吸引顾客进店
B.保持微笑，等待顾客进店
C.向顾客挥手，吸引顾客注意力
答案
A、致欢迎词,吸引顾客进店
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D.请顾客稍等，马上为她进行核销兑换
A.左边男鞋（男装），右边女鞋（女装），默默跟在顾客身后
B.我们今天有上新品，我这边帮您推荐一下吧（若未得到回应，根据顾客情况再伺机搭话））
C.您好欢迎光临三叶草，站在原地观察
D.默默跟着顾客绕场一周，到门口：谢谢光临请慢走
A.海报平整、无翘边、无破损、摆放2块在等位区或店门口
B.尺寸与水牌内边缘吻合
C.门店需依据通知摆放海报，其余时间根据门店实际情况摆放战略海报或招聘海报
D.门店需依据通知摆放活动海报，其余时间根据门店实际情况摆放战略海报或招聘海报
A.先引导顾客有序排队，再进行点餐服务
B.顾客特殊需求无法满足时，未解释说明原因直接拒绝
C.当顾客接取热饮时，提醒顾客热饮小心烫口
D.点完单后就不用理会顾客，由其他伙伴去招呼顾客
A.找门店的BM，问清楚
B.在服务app中，点击上方放大镜搜索关键词，进行搜索
C.与培训代表时刻沟通，直接问明白
A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置
B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务
C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区，引导顾客排队、回答顾客的询问
D.所有员工提供服务时态度友好，语言得体
