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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

单选根据门店服务标准,收银伙伴向顾客复诵点单信息时,需要核对()

A.所购产品

B.所购杯数

C.特殊需求

D.包含所有选项

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D、包含所有选项

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第1题
点单服务,有那几条()
A.伙伴有遵循奈雪收银话术 ,第一时间为顾客推荐新品或根据顾客需求推荐产品 (清楚产品 的特性),引导顾客选择标准冰量 、标准糖度的饮品做法 ,如顾客有特殊需求 ,遵循不满意 重做一杯指引B.小程序能正常下单 ,产品上下架情况与门店售卖情况相符C.面包展示柜面包能满足顾客的购买需求 ,高峰期面包展示架需摆满 80%以上;低峰期面包 较少时,需把面包集中区域 (顾客视觉)摆放,不会出现面包量不足 、或者款式较单一、 有包无人进行上架等情况D.面包销售伙伴具备主动服务意识和销售特性 (态度友善、回答专业)能有效达成销售目的 , 上包后及时摆放正确的价格牌方便顾客选择
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第2题
以下符合员工服务标准的是()

A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置

B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务

C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区,引导顾客排队、回答顾客的询问

D.所有员工提供服务时态度友好,语言得体

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第3题
以下哪个行为属于值班的第四步骤()

A.通过使用值班前检查表发现门店物料、人员、设备方面的问题

B.新品上市当天,值班经理把收银服务最好最快的伙伴高峰时负责收银岗位

C.通过开晨会的形式与伙伴宣导值班和训练目标,与此同时安排好伙伴的主次工作

D.值班经理至少每半小时关注营业额,适时采取相应的行动

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第4题
服务伙伴下错台号,收银员应怎么操作转菜()

A.进入收银系统页面

B.找到下错菜的桌号

C.点击需要转菜的菜品

D.选择顾客所坐台号和数量

E.最好查看是否转菜成功

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第5题
门店的兼职伙伴只做收银工作是可以没有健康证的()
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第6题
值班主管工作方法—卓越于门店营运标准:值班主管作为门店榜样,确保班次上每位伙伴在清洁、安全及热情、开放包容的环境下,呈递成员高品质的产品,充满自信的管理好每个班次,位伙伴及顾客创造星巴克体验()
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第7题
提高TC的方法,以下说法错误的是()

A.门店伙伴推荐顾客坐下来扫码点餐

B.值班经理带位,让顾客拼桌

C.向顾客推荐使用建行、招行活动

D.三步两小跑快速出餐,走路带风

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第8题
门店雪克岗的职责()

A.制作顾客所点奶茶

B.协助出品岗进行出杯

C.做到随手清洁随手归位

D.根据物料使用情况与伙伴进行沟通

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第9题
收银岗目标描述正确的是()

A.提供使顾客满意的点单服务

B.提供标准且使顾客满意的点单服务

C.提供标准且使顾客认同的点单服务

D.提供正确且使顾客满意的点单服务

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第10题
对于收银服务标准-收银流程中,以下哪个顺序是正确的()

A.微笑迎宾-指引顾客买单-询问顾客-唱收唱付

B.询问顾客-指引顾客买单-唱收唱付-微笑送宾

C.唱收唱付-指引顾客买单-询问顾客-微笑送宾

D.指引顾客买单-询问顾客-唱收唱付-微笑送宾

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第11题
伙伴服务,有那几条()

A.伙伴精神面貌良好 ,仪容仪表符合标准要求 (工衣围裙干净整洁无异味 ,按公司要求正确 佩戴口罩及帽子或一次性网帽等 )

B.安排合适的伙伴在大堂为顾客提供服务 ,主动并及时提供友善且专业的回复

C.满足顾客需求,主动提供吸管,纸巾等

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