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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

迎客的要求（）

A.做到顾客进店（5秒内）得到招呼和接待：您好，欢迎光临如意馄饨

B.关注店铺客流情况，招呼顾客有序等待

C.过道内遇顾客，应请顾客先行，时刻关注顾客需求，给予顾客必要帮助

答案

C、过道内遇顾客，应请顾客先行，时刻关注顾客需求，给予顾客必要帮助

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第1题

迎客目的:让顾客有亲切感，拉近与顾客的距离，感觉进店如到家的感觉（）

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第2题

看见顾客进店，店员需微笑服务并使用迎客用语“您好，欢迎光临美宜佳”（）

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第3题

送餐过程中遇到刚进店的顾客迎面而来，下面哪个做法是正确的（）

A.侧身避让并微笑招呼迎客

B.不闪不避，眼神示意顾客率先让开

C.把顾客撞开

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第4题

导购在迎客进店时,需要结合的动作（）

A.表情自然,面带微笑

B.声音响亮,表达亲切、自然

C.站位距离顾客一米,标准站姿

D.眼睛始终要观察店外

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第5题

当顾客进店时应对顾客问候，迎宾语：“问候语（上午好、下午好、晚上好、您好）+品牌+店铺活动用语/新品上市”并30秒内接待顾客（）

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第6题

店员在接待顾客时应做到（)

A.主动

B.热情

C.友善

D.看到顾客进店,及时微笑迎接

E.整理货架时,可以无视进店顾客

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第7题

门店管理库存时日常需要做到（）

A.借货出去需要登记借出本

B.借货进店需要登记借入本

C.货品未销售出去一定要注意及时归位

D.分流接待每位进店顾客，不然顾客落单

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第8题

牛老板的岗位状态以下那项是不对的（）

A.对客做到笑、跑、答

B.能说会道，不怕受挫

C.自然销售，不做推荐，客人点那块给称即可

D.顾客进店，高举手招呼顾客，主动上前三步，打手势介绍

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第9题

值班指挥是指：利用值班日班表在门头确认顾客的进店情况，清扫，出样，店堂维护，相比计划的业务速度，随机应变地指示，修正，指导，以便做到适当的人员配置和工时使用（）

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第10题

主动迎客时，必须做到的3步骤（）

A.站在品类货架迎客位

B.见到顾客，微笑上前迎客

C.手持产品，说出欢迎语

D.马上跟顾客介绍特价单品

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第11题

店外清洁卫生管理范围，以下说法正确的是（）

A.店面周围保证通畅清洁、无垃圾、无废弃物、无积水、无异味等现象影响顾客进店

B.门头灯箱必须保持清洁卫生，出现破损或不亮现象及时以书面形式报修

C.玻璃门窗保持清洁明亮，做到无灰尘、无粘胶痕迹

D.店外休息桌椅每日清洁，下雨收回管理

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