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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

骑手在取餐过程中发现收到的餐品(小料,包装,餐筷等),与骑手端订单明细、商家小票明细有差异时,骑手该如何操作()

A.午高峰单量打,太忙,不验餐直接拿走

B.告知商家,对缺失餐品进行补足,对差异餐品进行调换

C.若骑手发现商家小票信息与骑手端的订单信息不一致,以骑手端的订单明细为准与商家进行餐品确认

D.直接拆开内包装验餐

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BC

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更多“骑手在取餐过程中发现收到的餐品(小料,包装,餐筷等),与骑手…”相关的问题
第1题
骑手在取餐过程中发现餐品不完整有缺失,和商家沟通时应该怎么说,下列话术哪些是错误的()

A.您好,麻烦帮忙看一下,这个餐好像不对,麻烦您核对一下,谢谢

B.你们眼瞎吗装个餐都能装错,就你们这样还开啥饭店,赶紧关门算了

C.老板,这个餐不对,赶紧给我补上,不要浪费我时间,再不快点你自己去送

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第2题
面对餐品易翻洒的商户,此类商户的餐品极易翻洒,容易引起用户差评,比如餐品中多包含饮料、披萨、汤包等;骑手在取餐时需要严格检查餐品包装、核实是否有易翻洒的饮料等餐品,如有,在配送过程中需格外注意,餐品尽量放置于小型保温箱;并放置于车前()
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第3题
骑手取完餐品到达顾客位置后发现未在软件上点击取餐,该如何去操作()

A.联系后台人员帮忙进行点击取餐

B.时间允许的情况下返回商家位置附近点击取餐

C.拿出小票直接拍照点击取餐

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第4题
取餐时要确认哪些内容()

A.注意店名,避免走错店

B.看清小票及单号,避免拿错其它平台的餐品,骑手在店内有义务主动核实

C.检查餐品数量,避免少拿或多拿

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第5题
取餐时要确认哪些内容()

A.注意店名,避免走错店

B.看情小票及单号,避免拿错其他平台的餐品,骑手在店内有义务主动核实

C.检查餐品数量,避免少拿或多拿

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第6题
商户是在小区里面的一个美食工作室,疫情期间小区不能进,商户把餐品送到门口交给骑手的,距离较远被系统判断为违规取餐,于是骑手拍摄了下面这张照片进行报备,请问能否通过审核()
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第7题
骑手小A接到订单,配送地址为某大学内,小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后,发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是()

A.报备用户修改地址点击送达

B.越红线强行点击送达

C.拍照举证点击送达

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第8题
下列送餐行为中错误的是()

A.骑手小王在接到一个大米先生的订单后,为了方便所有订单都点击已到店,此时骑手距离大米先生位置较远

B.骑手小王取货时,直接将餐品拿走,等到达客户位置后再点击取餐和送达

C.骑手小王手中订单较多,在距离顾客1公里左右的位置,给顾客打电话,提出想提前点送达,并点击了送达

D.骑手小王经过培训后,严格遵守到店、取餐、送餐的操作规范,不提前点送达、不违规点到店、不违规点取餐

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第9题
骑手小戴在配送过程中发现撒餐怎么办()

A.直接送给用户

B.主动承认责任

C.直接把责任推给商户

D.主动跟用户解释承担赔偿

E.撒餐不严重时,可以用纸巾擦拭干净换包装

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第10题
在什么情况下会被判断为提前点送达()

A.距离:骑手当前定位位置距与顾客定位位置大于300米点击送达

B.投诉:顾客未收到餐品却在点餐APP上显示骑手已送达(且骑手未跟顾客进行沟通)顾客投诉骑手

C.差评:客户在点餐APP上面评价标签选择提前点送达并且评论骑手态度不好

D.差评:客户在点餐APP上面评价标签选择提前点送达并且评论提前点送达

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第11题
骑手A在配送订单时,送至小区门口时,联系顾客取餐,顾客表示马上来取餐,但骑手在门口等待了钟仍未见到顾客,此时订单马上就要超时了,再次联系顾客发现顾客电话关机,于是骑手A报备联系不上顾客并成功,他的操作是否正确()
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