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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

深圳用户可以在哪里办理销户业务可以代办吗（）

A.归属地营业厅

B.异地营业厅

C.4G用户还可通过手机营业厅办理（目前系统升级，业务恢复时间待定）

D.可以代办

E.不可以代办

答案

归属地营业厅4G用户还可通过手机营业厅办理（目前系统升级业务恢复时间待定）可以代办

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第1题

停机保号期间可以直接办理销户吗（该用户无其它的业务限制时）（）

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第2题

我的手机号想办理销户哪里可以办理手厅可以办理吗剩余的话费怎么退（）

A．您可以通过归属地指定营业厅或手机营业厅办理销户，手厅办理时可选择将余额转移至本省其它联通手机号，沃帐户，或银行卡中，在完成销户后，如有应退金额，会按您选择的方式进行退还B．手厅不可以

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第3题

原机主死亡，其号码销户如何处理（）

A.无法处理

B.用户欠费三个月后自动销户

C.代办人携带原机主死亡证明原件和代办人本人有效身份证原件办理

D.代办人本人有效身份证原件可以申请办理

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第4题

用户来电咨询原157的号码被销户了，现要办理重入网，是否能通过朋友代办（）

A.代办客户需提供双方有效证件原件

B.需客户本人持有效身份证件原件办理，不允许代办

C.不能省内、省际跨区办理

D.可以跨县办理（嘉兴、丽水不可跨县办理销户重入网）

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第5题

帮用户代办销户，用户已上传资料至我司邮箱，可直接发便签至18129或工单派营业厅进行办理销户业务（）

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第6题

对于异地销户用户100%受理，并进行相应咨询和解释，须告知用户可以在自有厅办理异地销户业务，严禁说不知道，不能受理（）

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第7题

通过网点办理U盾密码重置业务可以委托他人代办吗（）

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第8题

靓号在协议期可以南京销户吗（）

A．协议期原则上不允许进行销户，如遇特殊原因确实有销户需求时，可进行销户操作，销户前须交纳靓号违约金B．2019年12月12日起执行,靓号违约金调整为次月至协议期满期间对应承诺通信费总额的95%，即：剩余协议期月数*月承诺通信费*95%C．2019年12月12日前办理用户：靓号违约金为3个月靓号承诺最低消费D．不用承担费用

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第9题

用户是苏州号码目前是在上海可以通过手机营业厅办理补卡业务吗（）

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第10题

宽带销户（）代办，办理后（）生效

A.可以

B.不可以

C.立即

D.次月

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第11题

老用户来电咨询是否可以办理冰激凌三折优惠，没有销户倾向，正确的流程是（）

A.把用户引导到销户，然后再推3折

B.告知用户不能办理，此业务针对目标用户才能办理

C.需要告知用户是否可以办理需要核实，派发咨询工单到飞线二线处理

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