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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户来电咨询原157的号码被销户了,现要办理重入网,是否能通过朋友代办()

A.代办客户需提供双方有效证件原件

B.需客户本人持有效身份证件原件办理,不允许代办

C.不能省内、省际跨区办理

D.可以跨县办理(嘉兴、丽水不可跨县办理销户重入网)

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BCD

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第1题
用户来电表示自己不方便去补卡,能否让朋友帮她去代办,对于代办补卡说法正确的是()

A.代办客户需提供双方有效证件原件

B.省内跨区不可以代办补换卡

C.并签订授权委托书、保证协议(具体以营业厅执行和口径为准)

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第2题
个人用户销户如果委托他人办理,代办人需要提供哪些资料()

A.代办人需出具户主身份证复印件

B.代办人身份证复印件

C.办理注销委托情况说明,说明需注明原户主姓名、联系电话、需销户水号、上户地址、双方签字等事宜

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第3题
原机主死亡,其号码销户如何处理()

A.无法处理

B.用户欠费三个月后自动销户

C.代办人携带原机主死亡证明原件和代办人本人有效身份证原件办理

D.代办人本人有效身份证原件可以申请办理

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第4题
下面关于异地销户业务申请流程说法正确的有()20181207
A.为保障客户利益,持个人客户有效证件开户的移动业务可以异地销户,不允许他人代办移动业务异地销户,也不允许持单位证件开户的移动电话异地销户B.营业员指导客户填写《中国电信移动业务异地销户申请单》,客户须提供除申请销户的移动电话之外的在用移动电话、邮箱地址或QQ号码、微信号码,以及用于费用处理的银行账号或翼支付、支付宝、微信等第三方支付账号C.营业员应明确告知客户,受理异地销户业务并不是一定可以成功销户,具体办理情况将由归属省电话通知说明
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第5题
特殊原因导致机主无法亲自销户的情况,若代办人是机主朋友,需如何办理()

A.代办人身份证原件

B.户口本

C.机主身份证原件

D.值班经理签字确认

E.委托书

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第6题
客户来电明确办理移机,客户代表应如何处理得分:()

A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后,通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单

B.建议用户去营业厅办理,并说明可为用户预约营业厅,录入代工单(新客服无缝服务订单生成系统)-综合业务-移机

C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单

D.如用户表示不方便去营业厅,要求10010人工受理的,需告知用户:可以通过热线预受理,是否能办理,以各地市回复人员说明为准

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第7题
携号转网(主要指携入)都需要带哪些材料是否可以代办()
A.有效身份证件原件:用户需提供申请人有效身份证件。原则上不允许代办,如机主本人确实无法到现场办理,代办人代办申请时需同时持申请人以及代办人的有效身份证件B.有效的携出授权码C.申请携出服务的号码相对应的移动电话卡:在营业厅办的时候,营业员会对用户的手机卡进行双向拨打测试(主叫和被叫),确保手机卡是否正常、也核实这个卡是机主本人的
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第8题
客户来电咨询代办退保,坐席告知需要在官网下载“代办申请书()
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第9题
(江苏)携号转网(主要指携入)都需要带哪些材料()
A.有效身份证件原件:用户需提供申请人有效身份证件。原则上不允许代办,如机主本人确实无法到现场办理,代办人代办申请时需同时持申请人以及代办人的有效身份证件B.有效的携出授权码C.申请携出服务的号码相对应的移动电话卡:在营业厅办的时候,营业员会对用户的手机卡进行双向拨打测试(主叫和被叫),确保手机卡是否正常、也核实这个卡是机主本人的
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第10题
对于已死亡的机主,其名下的号码应做过户或销号处理,可办理过户(仅原机主身故场景)、销号、复机(需复机后立即过户)等业务,需提供()、()、()等,并();过户业务具体办理要求详见基础业务规定

A.代办人有效身份证件

B.机主死亡证明

C.亲属关系证明

D.签署承诺书

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