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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

置业顾问接待过程中，如果中途手机有来电，对于电话接听规范要求是（）

A.直接没有接听，或者在接听前跟客户说明原因并致以歉意

B.中途接听电话的次数少于3次

C.接听电话的时间不超过2分钟

D.接听电话的时间不超过1分钟

答案

ABD

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第1题

置业顾问中途有事暂离，征得客户同意后后，致歉并安排其他置业顾问接待，这种行为是否正确（）

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第2题

如果客户中途退出，但经纪人和置业顾问还在线，客户还可以从IM消息中VR带看卡片进入吗（）

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第3题

如果置业顾问接待不过来，可以同时接待多个客户（）

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第4题

客户到访，正确的登记顺序是：在IPAD上登记客户并分配顾问--客户带看讲解--置业顾问手机端处理接待信息（）

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第5题

如果置业顾问接待不过来，可不可以同时接待多个客户（）

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第6题

VR带看中，如果客户中途退出，但经纪人和置业顾问还在线，客户还可以从IM消息中VR带看卡片继续进入（）

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第7题

置业顾问接待过程中应主动为客户提供哪些营销物料（）

A.项目周边信息

B.户型图

C.竞品信息

D.楼书

E.品牌介绍

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第8题

在整个的带看过程中，因为我公司经纪人是最了解客户的，所以需要承担主要的介绍工作，如果置业顾问有讲的不对的，要当时纠正（）

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第9题

若客户无置业顾问带看至样板间参观，客服需礼貌问询是否有置业顾问接待，若有置业顾问应立即联系相应的置业顾问至样板间进行客户接待（）

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第10题

水悦澜岸商务条款比较优异，具体有哪些（）

A.指定置业顾问接待

B.点位3%

C.合作期至2021年6月底

D.提前报备时间短

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第11题

以下哪一项不符合来访接待内容（）

A.接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问

B.客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道

C.客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

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