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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在车险报案完毕后需提醒告知客户的信息项为()

A.告知稍后会有查勘员与其联系

B.视事故具体情况指引客户报相关部门

C.涉及人伤的需提醒人伤就医范围,客户不咨询时可不告知

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第1题
下列关于取消订单操作排序正确的为:1核实客户信息;2判断订单是否可取消;3咨询取消订单原因,积极挽留;4如可以,告知客户取消无法恢复;提醒拦截不成功拒收扣除京豆(发货后订单需告知),如不可以告知客户不可以取消原因()。

A.1-2-3-4

B.2-4-3-1

C.3-1-2-4

D.2-3-4-1

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第2题
关于泰生活理赔报案,以下说法错误的是()

A.理赔报案分为为本人报案和为他人报案

B.报案时录入的出险信息,申请时需再次录入

C.出险及时报案是享受公司特色理赔服务的前提

D.应告知客户出险的需及时报案

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第3题
客户进线称车撞了需要救援,引导报案客户不愿意,并称车子没有事故就需要救援,我们该如何处理()

A.安排事故自费救援,提醒客户保留发票

B.安排非事故免费救援,告知客户如救援公司到场核实为事故需自费

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第4题
美团上线火车意外险,火车票改签,客户申请退保()

A.告知客户,火车票改签后保险有责任,后续申请理赔时提供改签记录即可,无需退保,客户不认可,通过渠道在线退保

B.告知可需关注泰康在线官微,绑定投保人身份信息后操作

C.95522-3号线操作人工退保登记,提醒客户回传资料

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第5题
客户来电称车轮胎掉到坑里面了,需要我们安排拖车把车拖出来,不同意报案的,怎么处理()
A.必要告知:发生事故需要走保险报案流程,我们提供的非事故救援服务不能替代或解决保险事故的报案和救援,如由此引发的现场破坏、不能索赔、二次损坏等,我司不承担任何责任B."客户接受的登记非事故免费救援,派工合作救援供应商C.仅适用于有车损险且为12座以下的非营运的客车发生单方事故的情况下
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第6题
为客户办理活动时,如办理业务数量多,营业员需明确告知各个活动内容,并提醒客户仔细阅读后签字()
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第7题
客户来电报案,挡风玻璃受损、车身也有划痕,客户无玻璃险、无划痕险。此情况需要在线提醒拒赔话术()
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第8题
经纪人成交后,以下哪些做法是错误的()

A.第一时间提醒经纪人在房博士经纪人APP录入报备信息

B.客户成交后,经纪人需第一时间告知房博士对接人员,并把客户成交资料复印一份交给驻场,并拍照留底,同时发给对接的联动同事

C.客户成交后,经纪人可以直接带客户走,只等佣金结算即可

D.联动同事在收到经纪人成交资料后,第一时间核对客户信息是否与报备到访一致

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第9题
客户来电申请救援,无法明确属于事故或非事故救援,在线如何处理()

A.必要告知:如果救援厂到达后核实此次为事故救援,需客户自行承担救援费用同时请尽快向保险公司报案安排查勘,以免救援后破坏第一现场影响正常理赔

B.登记非事故免费救援,派工合作救援供应商

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第10题
北京划痕险案件非现场报案是否需要口头提醒客户“届时配合查勘员复勘现场”()
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第11题
客户来电申请救援,但无法明确属于事故或非事故救援,在线如何操作()

A.必要告知:如果救援厂到达后核实此次为事故救援,需客户自行承担救援费用同时请尽快向保险公司报案安排查勘,以免救援后破坏第一现场影响正常理赔

B.登记非事故免费救援,派工合作救援供应商

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