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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

东南汽车销售流程中，新车交付环节，客户离店时，销售经理、服务顾问、销售顾问应在展厅门外列席，目送顾客离开并微笑、挥手，直至顾客从销售顾问的视线里消失。大约一个小时后，销售顾问应致电客户，询问客户是否已经到达目的地（）

答案

是

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第1题

新车交付环节中下列哪些动作需要销售顾问提醒客户（）

A.附近的加油站

B.微信绑定及参与满意度调查

C.推荐亲友购车

D.手机输入服务/救援电话

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第2题

别克服务标准中新车交付中，需要客户专员与（）共同参与

A.服务经理

B.服务总监

C.销售顾问

D.销售经理

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第3题

在SSP销售流程中最重要的一步是（）

A.需求分析

B.新车交付

C.签约成交

D.商谈跟进

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第4题

销售客户满意度奖励中包含500元/辆的新车交付奖励，对于出现下列哪一种情况的车辆，将不能享受500元/辆的新车交付奖励（）

A.新车交车前没有达成PDS工作要求（QB完成情况，PDS工单，软件下载等）

B.没有帮助客户激活车机系统、安装并开通Volvo Oncall 手机APP

C.销售微信满意度调研时客户对新车燃油量回答否定

D.销售微信满意度调研时客户对新车交车车况表示不满意

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第5题

以下哪个环节贯穿于新车交付前的所有环节（）

A.客户开发

B.产品介绍

C.试乘试驾

D.意向客户管理

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第6题

保额销售法属于销售流程五步骤中的哪个环节（）

A.准客户开拓

B.约访

C.销售面谈

D.成交面谈

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第7题

理财产品销售过程中，理财产品风险评级、客户风险承受能力评估、销售内控管理，属于产品销售流程的()环节。

A.销售后

B.以上都是

C.销售前

D.销售中

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第8题

理财产品销售过程中，理财产品风险评级、客户风险承受能力评估、销售内控管理，属于产品销售流程的()环节。

A.销售中

B.销售前

C.销售后

D.以上都是

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第9题

属于新车交付环节需要执行的动作有（）

A.车况检查/确认

B.资料点交

C.售后服务介绍

D.交车仪式

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第10题

交车3日内回访销售顾问/网销专员向客户表示感谢,井询问新车使用情况,提醒用车注意事项销售顾问/网销专员要主动拜托客户向其有购车需求的亲朋好友进行转介绍,若有特别的营销活动,一定要告知客户。如果客户有抱怨,向客户致歉并按照抱怨处理流程解决客户抱怨（）

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第11题

离店环节，销售人员需要确定客户（）

A.客户联系方式

B.客户倾向的联系时间

C.联系客户的时间

D.客户上班时间

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