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[单选题]

客户购买新车后,第一次回厂维修保养前应当由()进行客户邀约

A.服务工程师

B.客服专员

C.首席顾问师

D.顾问助理

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C、首席顾问师

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第1题
客户购买东风Honda原厂延保,必须在以下哪个期间购买()

A.保修期内

B.保修期外

C.任何时间

D.购新车一年之内

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第2题
回访任务可分为()

A.未成交客户满意度回访

B.新车交付客户回访

C.维修保养客户回访

D.续保客户回访

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第3题
新车及原厂质保期到期前90天的车辆,提供()年的免费基础保养服务和原厂保修期后的()年不限公里的延长保修服务

A.6/3

B.6/6

C.3/3

D.3/6

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第4题
9-10月份流失客户活动中目标客户是最后1次回厂时间是2020年1月1日之前客户()
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第5题
原厂空调滤清器销售促进的做法有哪些()

A.掌握新车或上次更换后的里程及周期

B.建议客户更换空调滤清器同时实施空调系统清洗服务

C.让车间拆检对比展示

D.赠送额外项目或打折促进销售

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第6题
小张购买的电动汽车在某4S店修理后,发现原来续航里程可以达到240公里,可是现在基本上只能开到170公里左右就不行了,后来发现记录仪全程拍下了4S店用其他电瓶偷换新车原厂电瓶的过程。小张可以()①与4S店协商,要求更换原厂新电瓶②以录像为证据,到法院起诉4S店,要求其承担赔偿责任③以录像要挟4S店,索取巨额赔偿 ④要求消费者协会依据消费者权益保护法进行调解

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第7题
利用客户试驾后,对产品的热度尚未退却时,与客户确认购买信息,伺机引导客户进入()阶段

A.需求分析

B.产品介绍

C.协商成交

D.新车交付

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第8题
以下关于原厂延保套餐叙述正确的是()

A.新车开票日期0-6个月购买延保优惠20%

B.新车开票日期0-12个月 购买延保优惠20%

C.7-24个月的新车购买延保优惠10%

D.13-24个月的新车购买延保优惠10%

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第9题
10kV及以下公用高压线路供电的客户,以客户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属于供电企业。()
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第10题
关于OA置换描述正确的有()

A.合同未审批完成不能申请置换

B.客户于19年12月分期购买我司尊享产品,还清尾款后,可正常申请置换

C.客户于19年10月5400元全款购买我司延保,置换后合同价格为5000元,需将400元退还给客户

D.只需提供新车资料即可

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第11题
目标召回客户,在正式召回前,比如11月5日回厂购买的SSP或自费超过500元零件,属于激活客户()
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