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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

本次活动标准开场沟通用语是什么（）

A.欢迎选购百威/哈尔滨啤酒！这个世界杯，百威/哈尔滨啤酒与您一起过

B.欢迎选购科罗娜啤酒，共享欢聚时刻

答案

A、欢迎选购百威/哈尔滨啤酒！这个世界杯，百威/哈尔滨啤酒与您一起过

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第1题

本次活动的标准用语和口号是什么（）

A.绿箭茶味弹立方全新上市，真茶实料开启清新

B.购买益达全新冰感酷立方满10元，送益达定制卡包一个

C.益达全新冰感酷立方上市，够冰才醒神

D.购买益达全新冰感酷立方/魔立方满10元，即可获得益达冰感冰袖一个

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第2题

本次活动的标准用语是（）

A.买满两个士力架桶装，送卡包一个

B.买4包彩虹糖或以上，送限量版袜子一双

C.买德芙产品满49元，送Molly晒娃包一个

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第3题

以下属于整家设计师标准测量流程的有（）

A.开场破冰

B.需求沟通

C.数据采集

D.需求核对

E.预约道别

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第4题

本次培训课程从哪几个方面说明了教师用语的方法（）

A.课堂指令

B.活动规则讲解

C.互动提问

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第5题

幼儿教师口语诱导语是什么情况时运用的教育用语（）

A.劝说

B.表扬

C.引导

D.沟通

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第6题

以下操作符合金融日常服务规范的是（）

A.使用自己编写的类似系统自动生成的开场白

B.与客户开场时主动报自己的姓名、职位，公司城市，但没报工号

C.不能提及未经培训的产品信息或营销活动

D.以阿里巴巴蚂蚁金融客服身份与客户沟通

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第7题

与中国机组沟通时使用汉语，与外籍机组沟通时使用英语。官方标准用语使用“英语（）

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第8题

保安在使用对讲机时，不可闲聊与工作无关的事情，沟通中应使用标准用语（）

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第9题

以下属于接收报事电话服务禁忌的是（）

A.与业主沟通中情绪激动，使用不文明用语

B.客户述说完毕，简要复述业户需求以确认

C.接听电话不用标准用语

D.电话长时间不接听

E.业主反映的问题不做记录

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第10题

本次活动的主要目是什么（）

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第11题

本次活动时间是什么（）

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