舆情工作人人有责，发现舆情及危机预警需第一时间上报（）

A.人力资源部

B.品牌管理部

C.部门负责人

答案

B、品牌管理部

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第1题

__为项目舆情新闻媒体第一对接人、新闻事件第一上报人、危机公关第一责任人,要做好与所在项目相关媒体的日常维护工作,对于所在项目出现的新闻事件要即时、真实、准确的上报区域办公室及品牌管理部,承担与所在项目有关的公关责任（）

A.项目总经理

B.项目副总经理

C.项目总助

D.以上均不是

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第2题

加大排查力度，第一时间发现苗头性、倾向性矛盾问题，并做好（）等工作，牢牢把握工作主动权。

A.信息预警

B.舆情上报

C.超前处置

D.以上都是

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第3题

以下重大投诉及危机事件的处理有误的是（）

A．同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现3户，且该问题存在共性，数量有上升趋势，项目客服经理应填写《投诉、危机、舆情、预警上报表》提前通过邮件形式预警升级为重大投诉，并报备至子公司客服分管领导、子公司总经理B．同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现10户，且该问题存在共性，数量有上升趋势，子公司客服负责人应填写《投诉、危机、舆情、预警上报表》提前通过邮件形式预警升级为危机事件，并报送集团品牌客服部C．重大投诉预警发起后，子公司需成立应急处理小组，由子公司客服分管领导任组长，项目负责人、子公司客服负责人任副组长，项目内所有专业部门负责人为组员D．应急处理小组统筹开展现场各应急措施准备，做好客户信息收集，展开投诉事件我司原因的排查及处理工作

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第4题

中移舆情监控是基于云计算技术研发对互联网舆情信息进行收集、追踪、监控、溯源和预警，并结合信令数据进行分析的应用平台，提供舆情趋势分析统计、最新及热点舆情展示、重点专题预览、三级自动预警、信息溯源、舆情上报等功能。实现对影响面大、可能导致事件升级的网络舆情信息第一时间获知、第一时间上报、第一时间处理（）

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第5题

对于各经营单位及项目监测到的舆情危机信息，由各经营单位舆情危机小组根据危机风险级别评估进行分级。三级、四级信息需直接报送至所在经营单位舆情危机小组进行处置，不需将《关于金茂物业XXX的危机处理进展报告》模板抄送本部舆情危机小组品牌管理岗人员备案（）

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第6题

面对舆情危机，我们应当第一时间如实上报，而非逞能心存侥幸，瞒报漏报（）

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第7题

（）负责对公司个人信息处理可能引发的舆情危机进行预判，并采取相应的预防和应对措施

A.合规部

B.董事会办公室

C.风险管理部