题目内容
（请给出正确答案）
A.未到达顺丰店及合作点/便利店：按时效类区分
B.已到达，但未经客户同意将快件放置到指定地点：按派件未知会
C.不上门发起条件:收派员联系（电话或短信）客户要求到指定地点取/送件
D.不上门发起条件:未告知客户不上门原因或告知原因不符合公司规定
答案
AB
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A.你好！我是顺丰快递的，你有个快件到了，给你送到哪里比较方便
B.你好，有个件到了，我在小区门口/便利店/驿站
C.小哥：你好，我现在不方便上去派送，晚一点给你派送吧
D.好的，我现在还有个件在派，大概半个小时给你送上去，可以吗
A.快件彻底延误：从我司承诺的服务时限到达之日算起，同城超3个自然日，国内异地和港澳台超7个自然日，国际超21个自然日
B.快件丢失、破损：顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少
C.时效内，客户来电投诉，要求赔偿
D.普通延误特殊场景：超出我司官网对外承诺时效，顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值，如带有日期限制的票据
A.RS和GPS
B.GPS和GIS
C.RS和GIS
D.RS、GPS和GIS
