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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

你们每天接触这么多人,怎么保证安全啊()

A.我们要求进店的客户和来访的人都用额温枪监测体温,且都佩戴口罩;另外我们带看的客户也都需要满足携带口罩和体温等健康要求(回答业主和社区);我们带您去看的这个房子,业主一家是满足健康条件的,请您放心(回答客户)B.很多,我也说不上来
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A

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第1题
“同样的衣服,怎么你们就卖的这么贵啊?”属于()异议。

A.支付能力

B.价格

C.需求

D.产品

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第2题
你们家的品牌几年了我怎么没听过啊()

A.可能您逛街的时候没看到

B.第一个问题,我们直接回答,第二个问题您什么时候注意到我们品牌的今天刚注意到。那太好了, 正好了解一下

C.火木在天津10多年了 您之前没听过么

D.太好了,您看咱们今天这么有缘,刚好我给您介绍一下

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第3题
客户说“你们电话怎么这么难打啊()
A.很抱歉,给您造成不便,可能是这是时段许多客户同时拨打,导致您的电话无法接通,建议您遇到这种情况可以等待一会儿,系统会对等待客户优先接听。或者是建议您一般下午2点后拨打,这个时间段客户比较少B.这个我也不太清楚C.您这不是打进来吗,说您的问题就可以了
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第4题
经营中的尴尬局面在一家街头的零售店里,某饮料企业的一位理货员来给店里送货,以下是他和零售店老板之间的对话:

企业理货员:“张老板,来给您送货。”

零售店店主:“你们公司送货怎么这么慢呢?订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来,你看,客户都跑掉了!”

企业理货员:“对不起,们公司那边有点问题。”

零售店店主:“怎么你们送来的货与的订单内容不一样啊?”问题:

24.饮料企业经营中存在什么问题?

25.你认为应该怎样解决问题?

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第5题
听力原文:男:圣诞节快到了,你和男朋友准备怎么庆祝?女:都经济危机了,我哪有心思过圣诞节啊。男:那

听力原文:男:圣诞节快到了,你和男朋友准备怎么庆祝?

女:都经济危机了,我哪有心思过圣诞节啊。

男:那也得意思一下嘛。你男朋友一定会送你什么礼物吧?

女:他义不懂浪漫,什么都不会送的。

男:怎么会呢?不过也没关系,一起在家做顿圣诞晚餐也挺浪漫的。

女:嗯,我也是这么计划的。因为看电影、去公园他一定不会同意的。别光说我,你和小林打算怎么过?

男:你还不知道吗?我们早就吹了。

女:为什么呀?你们不是挺好的吗?那天我还看见她在咱们单位门口等你呢!

男:就是前几天的事儿。

47.问:关于女的男朋友,我们可以知道什么?

48.问:女的打算怎么过圣诞节?

49.问:男的和他的女朋友怎么了?

50.问:对话中的两个人是什么关系?

(47)

A.没有钱

B.不浪漫

C.会做饭

D.下岗了

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第6题
没几套衣服,一套衣服挑三两张就可以了!以下正确的回应是()
A.选几张怎么可以,肯定不行啊,你想摄影师引导师那么辛苦,拍的这么好,不都白拍了吗我们辛苦一点倒也没关系,重要的是孩子表现的这么好,拍一次照片也挺不容易的,怎么能这么随意呢B.是的,没错。今天如果按照服装来选,一套服装两三张足够了,甚至一张都行,但我们是给宝贝拍照,不是给服装拍照。对不对给宝贝拍摄照片最重要的是表情和神态,宝贝每天都在成长,每一个眼神……C.要不宝妈,你充个会员吧,这些照片都可以给你D.好的,那我们就每套选个两三张
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第7题
初冬的一个下午,管理处值班员接到A座G室报修电话,业主在电话里怒气冲冲地说道:“你们知道吗,现在天气这么凉了,我家暖气还不热,你们管不管啊”说完,“啪”地一声就挂断电话
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第8题
租客认为我们打扫不是很干净时的正确做法是()

A.打扫这么干净了,还不干净啊

B.你们这里这么脏,只能做成这样了

C.你好,有什么地方没有做好的,请指出我立刻改正,打扫干净

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第9题
“你们师傅怎么回事,不给我安装,说什么没有地线就不给安装,我们家邻居都是这样安装热水器的,怎么到你们这边就不能安装了啊”,客服正确的话术是()
A.先生/女士,这个是要安装地线的,为了确保您的安全,请您谅解B.实在抱歉,经核实您的电器目前不符合安装环境确认无法安装,如强制安装会存在安全隐患,我们师傅从安全角度不会进行安装,请您谅解,我可以为您推荐适合您家环境的同性价比电器,您可以自主选购C.这个就是这样规定的,不符合就不能安装
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第10题
①、你为什么飞得这么低()②、我正忙着捉虫()!③、是要下雨了()④、你怎么有空出来()⑤、我正忙着搬东西

A.呀、吗、呀、吗、呢

B.呀、呢、吗、呀、呢

C.呀、吗、呢、啊、呀

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第11题
患者见到医生没有说病情,而是对医生说:“你们医院怎么这么落后,还不能预约挂号”。如何理解患者的表达()

A.发泄情绪

B.没事找茬

C.请求帮助

D.自言自语

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