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第5题
《不正常航班旅客服务规范》中要求，在掌握航班出港延误或取消信息后，地面服务代理人应做好以下哪些工作（）
A.通过楼内广播、航班动态显示或值机柜台、登机口公告等方式发布航班动态信息
B.重视并加强与新媒体的协同配合
C.向经停地、目的地机场传递信息
D.积极加强与承运人、机场管理机构的沟通、协调，确保对外发布信息真实、一致
第9题
远机位出港登机口操作流程（）
A.送机人员提前查询高端旅客人数， 通过内调（6545）或对讲机，通知VIP车队调度航班号、登 机口、机位及人数
B.填写放车单，需向小调度核实航班机位及飞机号等 信息，同时登机口实施双人复核，并签字确认
C.高端旅客人齐后，送机人员与司机唱交放车单，提 示航班号、飞机号、机位
