题目内容
（请给出正确答案）
A.原单退回是指因客户原因导致快件派件不成功时，我司根据寄方客户要求以保持原运单号不变的方式将快件退回至始发地的服务，不需要收取费用
B.原单退回时不可选择其他增值服务，但是如果原单已选保价/特安服务，退回时保价不予生效，需要重新选择保价业务
C.如派方网点操作失误，未按客户要求安排原单退回，如客户不愿意支付新单运费，由派方网点承担坏账
D.原单退回服务费有折扣可以视情况实行，主要以当地签署为准
答案
如派方网点操作失误未按客户要求安排原单退回如客户不愿意支付新单运费由派方网点承担坏账
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A.原单、收件人
B.原单、发件人
C.换单、收件人
D.换单、发件人
A.发起要求再派工单，把枪通缉点击到件优派
B.发起优先派送工单，把枪通缉点击到件优派
C.快件在业务手中派送中，客户要求退回，发起工单时，把枪通缉点击退回
D.快件在运输途中，客户要求快件到达后开箱检查确定物品数量对了才派送，发起工单时，把枪通缉点击到件不派
A.原工单客户催派已结束，现来电表示快件损坏，工单已结束，可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差，现来电要求到后优派，工单已结束，不可激活，应重启快件时效工单
C.原工单优先派送，现来电要求再派，工单已结束，不可激活工单
D.原工单改派送，现来电要求退回，工单未结束，追加即可
A.因我司原因导致的,可原单转寄/退回,无需收取
B.将新运费安排抵免
C.安排上门试收
A.发起退回工单，是否我司原因选否
B.联系业务员，让业务员回去给其拿
C.发起贴错单工单
D.发起个性化工单
A.诱导客户拒收快件 B签收后的快件原单退回 C无故退件 D到付代收系统录单金额与实际金额不符
B.签收后的快件原单退回
C.无故退件
D.到付代收系统录入金额不一致
A.分摊责任
B.原寄方
C.退回方
A.快件时效-时效需求-优先派送
B.快件时效-时效需求-要求再派
C.客户需求-服务变更-更改派送时间
D.服务体验-派送服务-信息不符
