题目内容
（请给出正确答案）
A.发起退回工单，是否我司原因选否
B.联系业务员，让业务员回去给其拿
C.发起贴错单工单
D.发起个性化工单
答案
C、发起贴错单工单
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A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其
B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其，已向客户解释致歉，客接受
C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，已解释致歉，客要求核实快件在哪，核实回复，外呼业务员无果，已采集查签收指令
D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，客要求核实快件在哪，要求回复本机
A.升级给现场管理人员处理
B.存在因果关系直接追加
C.不存在因果关系重启工单
A.寄件业务员
B.转寄方仓管
C.派件业务员
D.客户自己弄错与公司无关
A.界定信息不符扣业务分1分
B.界定派件不规范扣业务员0.5分
C.承担理赔扣款1598元
D.无需承担理赔扣款
A.感谢您的反馈，因为信息上传需要一定的时间，目前您的快件已正常发出/派送，预计到件时间XX，请您放心
B.有可能业务员未来得及上传信息，根据您寄出的时间，预计XX时间可以到件，请您放心
C.非常抱歉给您添麻烦了，麻烦您提供收寄双方信息，我让同事核实后答复您好吗
A.发起时效延误工单备注客户投诉业务员的声音
B.发起服务体验-态度行为-言语不当的工单，备注时效类问题
C.分别发起时效延误和服务体验类工单
D.以上说法均不正确
