题目内容
（请给出正确答案）
A.寄件业务员
B.转寄方仓管
C.派件业务员
D.客户自己弄错与公司无关
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更多“快件到达网点，联系收方客户，客户要求转寄其它地址，仓管按照收…”相关的问题
A.优先派送
B.优先中转
C.业务技能差
D.同城转寄
A.按照客户要求的，直接放入丰巢柜
B.联系收方，做好解释，第一时间上门派送并上传巴**信息
C.联系收方，委婉做好解释，需转线下操作（点击客户要求-选择时间更改响应-点击立即派件）
D.联系收方，做好解释，让客户至网点自取，并滞留83
A.第三方自称寄方本人，可直接与客户核实快件寄出情况
B.致电单标收方，收方表示非本人签收，可与收方提供的收件人核实到件情况
C.单标寄方电话联系不上，协查网点，网点提供寄方电话，默认为是单标寄方电话
D.第三方自称收方反馈破损，可以与单标收方核实到件情况顺便知会客户第三方**来电过，客户同意代为转达，我们可以不再响应第三方
A.联系发件人补发
B.与客户约定超7天无最新记录，按照遗失赔付
C.等派件网点派送
D.与客户做好安抚工作，联系总部协调处理
A.严禁派送至便利店或者门卫、物业等场所
B.按照收方客户要求投递到指定位置,如便利店/储物柜等
C.生鲜件时效要求高,到件第一时间投递,不必事先联系收方客户
D.高峰期和其他快件一样操作就好,不必在意
A.受理，问题类型：正常时效急件
B.以委婉的方式告知客户不受理，并告知客户电话联系不上的问题马上核实，系统登记或者报表登记
A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回，客户若执意要求，在外包装完好情况下发生的损坏
B.时效内到件， 快件到后外包装破损好，有拆动痕迹，物品遗失
C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路，客户坚持寄递的，在外包装完好情况下发生的损坏，客服引导其联系寄方客户（卖家）处理
D.外包装完好，包装不规范（包括内包装和外包装），比如螃蟹未放冰袋，或者樱桃包装不符合公司发运要求
