题目内容
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[判断题]
若快件点部或者寄方客户未有核实结果，要求保留到期待收方自取，需先联系收方，若收方联系上愿意自取则采集自取，若联系不上收方滞留到到期时间，到期后再联系客户核实（）
答案
是
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A.按照客户要求的，直接放入丰巢柜
B.联系收方，做好解释，第一时间上门派送并上传巴**信息
C.联系收方，委婉做好解释，需转线下操作（点击客户要求-选择时间更改响应-点击立即派件）
D.联系收方，做好解释，让客户至网点自取，并滞留83
A.快件还未签收，收方或是寄方来电均可安排更改
B.先查看运单备注是否有特别说明
C.无论哪方来电都可以直接采集更改
D.第三方先引导单标来电，客户不接受再联系寄方确认
A.发起收件方查签收
B.发起寄件方查签收
C.非单标收寄双方号码来电查签收，应以解释为主，若客户不接受可灵活内部升级
A.收方客户主动要求更改预约派送时间或更改自取，方可滞留
B.小哥需根据客服指令（更改派送时间或更改自取）真实性滞留
C.禁止出现滞留5、7、83后立即上传妥投巴枪记录
A.界定信息不符扣业务分1分
B.界定派件不规范扣业务员0.5分
C.承担理赔扣款1598元
D.无需承担理赔扣款
A.电联收方核实复客
B.发起工单
C.回复客户告知无法处理
A.第三方自称寄方本人，可直接与客户核实快件寄出情况
B.致电单标收方，收方表示非本人签收，可与收方提供的收件人核实到件情况
C.单标寄方电话联系不上，协查网点，网点提供寄方电话，默认为是单标寄方电话
D.第三方自称收方反馈破损，可以与单标收方核实到件情况顺便知会客户第三方**来电过，客户同意代为转达，我们可以不再响应第三方
