题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户表示已经有来电下过单，但是业务员现在还未上门取件，查看已有异常原因：未联系上客户，客未提出异议，要求我司尽快上门取件，客服代表应如何操作（）
答案
否
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答案
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A.点击改件备注下午五点后收件
B.点击消件重新预约下午五点的订单
C.直接打电话给业务员安排
A.在百度上查询看是否有信息
B.直接建议客户核实有效信息再来电
C.用客户的来电手机号码查询
D.工单上报
A.服务体验-财务服务-发票提供不及时
B.服务体验-财务服务-发票配给
C.服务体验-财务服务-账单提供不及时
D.服务体验-财务服务-账单需求
A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-错投
C.投递质量-投递不规范
A.客户需求-服务变更-要求在派
B.客户需求-服务变更-更改派送时间
C.服务体验-派送服务-信息不符
A.追柯
B.改柯
C.发短信给业务员
A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其
B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其，已向客户解释致歉，客接受
C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，已解释致歉，客要求核实快件在哪，核实回复，外呼业务员无果，已采集查签收指令
D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，客要求核实快件在哪，要求回复本机
A.直接登记外部工单
B.直接登记协办单客户协调类工单
C.先安抚针对和留言业务特点介绍，之后根据用户疑问登记外部投诉工单
