题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对于寄件客户,需验视托寄物内容及核实身份,具体操作顺序为()
A.要求出示身份证-实名认证-开箱验视
B.开箱验视-要求出示身份证-实名认证
C.要求出示身份证-开箱验视-实名认证
答案
C、要求出示身份证-开箱验视-实名认证
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A.要求出示身份证-实名认证-开箱验视
B.开箱验视-要求出示身份证-实名认证
C.要求出示身份证-开箱验视-实名认证
C、要求出示身份证-开箱验视-实名认证
A.每票收件必须做到100%开箱验视,并需在内托物上放置已开箱验视小纸条
B.所有客户寄件,必须按要求进行实名制认证登记操作,特别针对路边、车站、等非固定场所以及上门自寄件的的陌生人寄件,必须100%进行实名登记认证
C.对广州流向的快件,实行逐一安检,并粘贴专门安检贴纸
A.客户不让开箱验货时,一定要委婉拒绝,避免与客户发生冲突引发态度行为类投诉
B.如果客户不让开箱验货,可以直接拒收,无需多加解释,即使客户投诉不揽收,也是不成立的
C.要做好开箱验视环节,就必须准确掌握收寄标准(如额定能量超过100WH的锂电池或充电宝不可以收取),否则即便验货了,错误收取了不能收寄的快件,验货也是徒劳
D.每票快件收取时需当客面严格执行100%开箱验视,检查托寄物属性、数量、包装情况的合理性查验无误后,需在运单上加盖已开箱验视验视章(或粘贴已开箱验视贴纸)
A.客户物品使用时间早于预计到件时间
B.物品到不了产生的损失金额或者结果
C.解释预计到件时间客户不接受的
D.客户要求时效是否超出承诺时效