题目内容
（请给出正确答案）
A.60秒
B.30秒
C.20秒
D.10秒
答案
C、20秒
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更多“保留电话——告知客人“请您不要挂线，我马上为您查询”之后，如…”相关的问题
A.对客户说请您稍等，我马上帮您查一下，请您不要挂机
B.按下保持通话键
C.用一只手捂住电话听筒，不让客户听见这边的对放
D.查询时间尽量不要超过1分钟
A.请您稍等，我帮您查询一下，之后使用静音键
B.请您稍等，我帮您问一下，之后使用保留键
C.请您稍等，我帮您查询一下，之后使用保留键
D.你稍等一下，我查一下
A.请您不要着急，现在是疫情期间，根据疫情防控工作要求，部分4S店和汽修厂停止营业，我们马上把您的情况反馈给理赔部门协助您解决
B.好的，我已经把您的信息记录下来，因为湖北各地复工复产的时间不一致，我先通知当地工作人员，由他们来帮您安排好吗请您保持电话畅通，感谢您的理解
C.非常抱歉，根据疫情防控工作要求，部分4S店和汽修厂停止营业，您的要求我们无法满足，请您理解
D.好的，请您不要着急，您反映的情况我都帮您记录了，因现在是疫情期间，等疫情结束后，我们安排人员给您回复，好吗
A.不好意思，请您稍等，我马上帮您询问，可以吗
B.抱歉，XX部门能更好的解决您的问题，我请他们联系您，好吗
C.我不知道，你去问问别人吧
D.我现在很忙，先等等吧
A.先生/小姐，您的这个问题需要进一步查询后才能回复您，请您留下您的联系电话，我们会在XX小时内有专人和您联系，好吗
B.您的问题不在我处理范围，请您打***
C.抱歉，这边帮不到您
D.您稍等，我这边让其他同事听下您电话
A.主动先挂电话； 下级 上级；晚辈 长辈；被叫 主叫； 主动先挂电话
B.恭候对方先挂电话； 下级 上级；晚辈 长辈；被叫 主叫； 说明原因
C.恭候对方先挂电话； 下级 上级；晚辈 长辈；主叫 被叫； 说明原因
D.主动先挂电话； 下级 上级；晚辈 长辈；主叫 被叫； 主动先挂电话
