批次交楼期间，业主对户内装修工程质量粗糙，细节处理不足十分不满意（）

A.1、维修监理陪同业主验房时，应积极与业主沟通，并安抚业主情绪

B.2、耐心倾听业主诉求，联系地产工程师一同前来解释处理

C.3、如业主情绪比较激动，主动将其引导至VIP厅，会同相关部门逐一核实解答，共同解决业主诉求

答案

1维修监理陪同业主验房时应积极与业主沟通并安抚业主情绪

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第1题

监理接报修管理中对于首次验房，物业服务中心一对一全程陪同业主验房，如实记录保修事项于交楼管理系统或（）中并签字，同事根据现场情况与业主约定维修完成时间

A.《楼宇情况反馈表》

B.《物业维保修登记表》

C.《维修单》

D.《报事报修登记表》

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第2题

业主（）应使用交楼管理系统或《楼宇情况反馈表》，其余报修统一使用《维修调度单》

A.首次验房

B.交楼后验房

C.期间验房

D.连续验房

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第3题

关于房修工程师职责内容描述正确的有哪些（）

A．负责与施工单位一起上门查看，告知业主维修工期B．负责对施工现场、进度及过程及时反馈告知业主，至少 3 天一次电话、微信或当面告知业主C．负责完工后陪同业主验收，业主的签字确认，针对业主来不了的，必须有 2 个通知业主复验电话、1个通知业主关单的录音，做好与业主间的电话、微信、短信沟通记录的台账D．负责组织落实集中交付后的主动保养活动E．负责超过保修期限客户报修问题的协调处理F．负责协同项目客关进行保修期内工程质量投诉的处理

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第4题

根据《物业分级服务标准（2018版）》A档服务标准，陪同业主验房时，对发现问题位置进行标识标号以确保维修准确及时（）

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第5题

完美交楼的要求为，承接查验问题小于等于（）条，预验房业主报修小于等于（）条；合同交付业主报修小于等于（）条

A.6 4 2

B.6 2 1

C.5 3 1

D.5 3 2

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第6题