机上补偿金额和旅客达成一致后（500 元人民币范围内），客舱经理/乘务长需填写《海南航空股份有限公司授权和解协议书》及收据证明并由旅客本人和客舱经理（乘务长）签字确认，由客舱经理（乘务长）垫付赔偿金额（）

答案

是

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更多“机上补偿金额和旅客达成一致后（500 元人民币范围内），客舱…”相关的问题

第1题

登机口变更未有效指引导致旅客误机，旅客非自愿改签后的航班较原航班晚5小时，应给予补偿（）元人民币

A.150

B.200

C.300

D.500

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第2题

根据《航班正常管理规定》，《地面服务保障手册》中明确自2017年1月1日起，由于机务维护、航班调配、机组等南航自身原因，造成航班延误，南航将根据实际的延误时间向旅客提供经济补偿。延误时间在4小时（含）以上8小时以内，补偿每名旅客人民币（）元；延误时间在8小时（含）以上，补偿每名旅客人民币（）元

A.100；200

B.200；400

C.500；1000

D.300

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第3题

以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景（）

A．买家未提出商品服务问题 ,直接利用评价要求返现额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评B．买家提出商品服务问题，卖家已给予合理完备售后（如承担运费退换货等），买家拒绝并主动利用评价要抉不退货退款的要求，卖家拒绝后消费者直接给出差评C．售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评D．买家提出商品问题，并要求补偿，卖家认可补偿，但由于双方协商金额无法达成一致，随后买家给出差评

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第4题

延误时期的客舱服务，以下正确的是（）

A.做好客舱巡视工作，耐心回答旅客问讯，延误信息须与客舱广播一致

B.关注重要旅客和特殊旅客的需求,随时提供个性化服务

C.延误广播结束后，乘务长应打开安全须知录像，确保每一位旅客观看

D.保持卫生间正常使用，按《机上两舱服务规范》、《机上普通舱服务规范》清洁卫生间

E.将旅客下机需求及时反馈机组

F.向飞行机组及时通报客舱和旅客状况

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第5题

目前已开启机上补偿，乘务长可使用IPAD对旅客进行赔付，赔付时务必按照步骤进行操作，同时需填写《客舱问题反映单》，在赔付旅客后（）小时内上报安全服务室并记录具体事件经过