题目内容
（请给出正确答案）
A.第一时间商家和后台打电话进行报备
B.不管这个单子继续配送其他订单
C.报备完成后安抚顾客
答案
第一时间商家和后台打电话进行报备
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A.已经出现了，反正客户不想要了，那就不用去配送了，抓紧去配送别的订单
B.如已取货，立即点送达，如未取货，点击取货，然后抓紧联系商家告知商家先不要操作此订单，联系站长征求解决办法，并及时收工按照站长的指令去解决此订单
C.抓紧联系客户询问具体情况，如不是自己的原因应选择继续配送，不用去管别的
D.出现后先点击送达，点完送达后抓紧去给客户配送，并电话告知客户具体情况，完成后继续配送别的订单就行
A.手里没有其他订单，关定位关数据（或者关机）再去送，并且离开客户返方向直线一公里以外才能开定位
B.手里还有其他订单，调给其他骑手去送；此骑手往客户反方向走，回商圈接其他订单
C.给客户打电话告知点错了； 抓紧时间先给客户送去
D.配送原因取消单，赶紧点送达，然后让商家同意退单，直接去送不会被抓取
A.客户申请取消，骑手第一时间联系客户安抚
B.后台显示一张取消单，取消理由是忘记使用红包，以及一张加急单剩余11分钟未到店，优先处理加急单
C.调单尽量秉持调近不调远原则
D.午高峰赶时间，单号对上了就可以直接取餐配送了
A.送太慢了，等太久了
B.骑手通知我无法配送
C.计划有变，不想要了
D.骑手沟通态度差
E.预计送达时间久
A.客户申请退款理由为：预计送达时间久，送太慢等太久，骑手通知我无法配送，商家通知我无法配送
B.客户申请退款理由为：送太慢等太久，骑手通知我无法配送，商家通知我无法配送，其他原因
C.骑手通知我无法配送，送太慢等太久，出现类似字眼的
D.送太慢等太久，骑手通知我无法配送，预计送达时间久
E.以上都是
A.如果报备联系不上用户失败，再次联系客户送餐，联系失败，可以申请有责取消，后续进行申诉
B.报备成功后，30min 客户有联系骑手，骑手继续送餐超时无责
C.报备成功后，30min 客户未有联系骑手，骑手取消无责
D.报备失败后可以直接取消订单
A.报备内仓补货或由内仓通知客户
B.与内仓协调，针对单品缺货内仓标记，由骑手与客户解释
C.与内仓协调更换同类商品，骑手至客户处解释
D.先进行配送，待内仓补货后进行补送
