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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

何为配送原因取消单（）

A.客户申请退款理由为：预计送达时间久，送太慢等太久，骑手通知我无法配送，商家通知我无法配送

B.客户申请退款理由为：送太慢等太久，骑手通知我无法配送，商家通知我无法配送，其他原因

C.骑手通知我无法配送，送太慢等太久，出现类似字眼的

D.送太慢等太久，骑手通知我无法配送，预计送达时间久

E.以上都是

答案

A、客户申请退款理由为：预计送达时间久，送太慢等太久，骑手通知我无法配送，商家通知我无法配送

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第1题

什么叫配送原因取消单（）

A.顾客不管以什么理由申请退款，叫配送原因取消单

B.顾客以送太慢，等太久申请退款，叫配送原因取消单

C.顾客以骑手通知我无法配送申请退款，叫配送原因取消单

D.顾客以骑手沟通态度差申请退款，叫配送原因取消单

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第2题

顾客申请退款，退款理由是（骑手通知我无法配送）这个订单算配送原因取消单吗（）

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第3题

顾客申请退款，退款理由是（送太慢了，等太久了）这个订单算配送原因取消单吗（）

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第4题

遇到配送原因取消单，以下做法正确的是（）

A.商家拒绝退款后，联系客户，安抚客户

B.这一单不管，直接去下一单

C.第一时间联系商家，告知马上就送到了，商家拒绝退款

D.第一时间联系站点管理人员

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第5题

客户申请退款的理由为（）而取消的订单是配送取消单

A.买多了，买错了

B.送太慢，等太久

C.骑手通知我无法配送

D.计划有变，不想要

E.骑手沟通态度差

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第6题

客户申请退款，在没有上报异常联系不上客户的前提下，以下哪几个原因属于配送原因退单（）

A.送太慢了，等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.计划有变，不想要了

D.骑手沟通态度差

E.预计送达时间久

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第7题

在配送过程中，APP上出现客人申请配送原因退款，第一时间联系客人，说明原因，无论如何都必须让客人取消退款（）

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第8题

做好黄金钟，有什么好处（）

A.防差评

B.防止顾客退款，造成配送原因取消单

C.防止联系不上顾客，超时上报，造成配送原因取消单

D.防止订单超时

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第9题

配送原因取消单是指客人选择（）原因申请退款

A.骑手通知我无法配送

B.送太慢，等太久了

C.计划有变，不想要了

D.商家通知我无法配送

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第10题

判断下列情况是否正确：出现配送原因取消单，第一时间联系商家沟通拒绝退款，然后报备站长和用户沟通继续进行订单配送，服从站长安排（）

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第11题

如果出现了配送原因取消单，骑手该如何处理（）

A.打电话给商家，叫商家拒绝退款

B.联系顾客处理，继续送或者是赔钱给顾客

C.不做任何处理，继续配送

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