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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

配送原因取消单是指客人选择()原因申请退款

A.骑手通知我无法配送

B.送太慢,等太久了

C.计划有变,不想要了

D.商家通知我无法配送

答案
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AB

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第1题
顾客因为以下哪些原因申请取消订单是我们骑手的责任()

A.骑手通知我无法配送

B.预计时间久,不想要了

C.送达时间选择错误

D.送太慢,等太久

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第2题
在配送过程中,APP上出现客人申请配送原因退款,第一时间联系客人,说明原因,无论如何都必须让客人取消退款()
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第3题
以下对异常的说法,正确的是()
A.因配送时间太长,客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长,多和客户沟通,如果长时间不联系客户就容易出现这种异常B.骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐,饿了么系统就会提示客户,由于骑手超时未取餐,您现在取消订单能得到红包奖励,客户申请取消订单即为物流责任C.异常指的是因物流原因导致的订单取消D.客户申请取消订单,原因是骑手联系我取消,也是一种异常。骑手到店取餐时,商家告知缺货,让骑手联系客户取消订单。此时,骑手应该让商家自行联系客户取消订单,不能由骑手联系客户取消订单
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第4题
回退是指融合套餐受理(含开通、变更和解除)时起到全部业务()前,因局方原因或用户主动申请取消或变更而引起的()等。

A.竣工,改单、退单、撤单

B.竣工,改单、退单

C.竣工,撤单

D.竣工、退单

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第5题
什么叫配送原因取消单()

A.顾客不管以什么理由申请退款,叫配送原因取消单

B.顾客以送太慢,等太久申请退款,叫配送原因取消单

C.顾客以骑手通知我无法配送申请退款,叫配送原因取消单

D.顾客以骑手沟通态度差申请退款,叫配送原因取消单

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第6题
以下是配送原因取消理由的是()

A.骑手通知我无法配送骑手说商家后台忙,让我取消订单

B.送太慢了,等太久了太慢了,我要上班了

C.配送太慢,不要了骑手送不上来退了吧

D.没有骑手接单

E.送不了,取消订单

F.骑手沟通态度差

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第7题
顾客申请退款,退款理由是(骑手通知我无法配送)这个订单算配送原因取消单吗()
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第8题
顾客申请退款,退款理由是(送太慢了,等太久了)这个订单算配送原因取消单吗()
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第9题
有责取消是指因为配送原因或者骑手原因导致了订单被商家或用户取消()
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第10题
当出现配送原因取消单,我们该如何处理()

A.收到退单提示不需要管,我们继续送单,反正后台会处理的

B.收到退单提示,第一时间打电话给站里

C.收到退单提示,第一时间打电话给商家,让商家拒绝退款,接着打电话给顾客,问明缘由,如自己无法解决,报给站点,让后台人员处理

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