题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
若在售后沟通接待流程中，问题沟通中途中断，客户2分钟之内，不再回复或者一直显示消息"未读”，则可用以下话术结束对话，沟通中断话术（）
答案
否
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.针对消费者在飞鸽im的服务咨询，商家存在大量普遍的不响应回复行为
B.客户咨询商品问题，客服先回复欢迎语在回复问题
C.客户反馈问题后，客服进行了备注
D.客户咨询，客服1分钟内未及时回复消息
B、需根据【4+2】流程进行处理。
C、在会员询问问题或者给出响应后，客服答复或响应，后续会员再无响应时，以客服答复或响应时间点为准。
D、超过4分钟会员未响应，可发送超时提醒话术。
E、提醒话术发送完毕后，会员仍然没回应，2分钟后发送结束语。
F、【4+2】流程解读：在会员询问问题或者给出响应后，客服答复或响应，后续会员再无响应时，以客服答复或响应时间点为准：关闭会话时间需要≥6分钟，且中途有过一次超时提醒。
A.30分钟内回复消息，不可以让家长问了问题，但是没人回复
B.和家长吵架
C.家长问什么问题都说无法解决，或者我不会
D.积极帮助家长解决问题，平和的语气和心态
A.忙碌状态选项将不会收到用户新的咨询消息
B.若客服接待后一直没有回复，30分钟后系统将自动关闭会话
C.客服在不在线飞鸽IM都会考核响应指标
D.客服下班退出界面后，用户想进行人工咨询时会进入排队状态中
A.不要被这些小事影响，不然真的很影响大哥我行走江湖
B.看一眼，觉得好难然后果断放弃
C.询问老师或者相关组值班的同学，给出尽可能准确的回复
D.老师不在，无法解答的问题，退出聊天窗口并标为未读，极其重要的消息置顶处理
