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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面哪一件事情我们优先处理()

A.紧急而重要的

B.重要不紧急的

C.紧急而不重要的

D.不紧急,不重要

答案
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A、紧急而重要的

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第1题
重要不紧急的事情,我们需要计划性去处理()
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第2题
内容重要并紧急需要打破常规优先传递处理的文件,叫作()

A.平行件

B.加急件

C.特急件

D.急件

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第3题
下面哪件事情不是我们在新兵训练营里学会的()

A.如何在袜子上打补丁

B.如何打着拍子踢正步

C.如何自己做一套制服

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第4题
处理燃气紧急突发事件的原则中最优先处理的是下列哪一项?

A.保障生命

B.保障财产

C.找出及修理燃气泄漏

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第5题
内容至关重要并特殊紧急,已临近规定的办结时限,需要随时随地优先迅速处理的公文叫做()。

A.急件

B.平件

C.特急件

D.加急件

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第6题
下面有关时间管理原则的说法中,错误的是:()

A.日常的工作或学习中,我们应坚持“分清事件的轻、重、缓、急”

B.进行自我的时间管理时,最重要的是做到“要事第一”

C.成功者都更加关注第一象限,即“紧急又重要的事情”

D.依据“四象限原理”,我们通常所遇到的事情可以被划分为:“紧急又重要事项”、“重要但不紧急事项”、“紧急但不重要事项”、“不紧急又不重要事项”

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第7题
下列选项属于先外后内服务原则的是()

A.与网点工作人员相关的亲属前来网点办理业务,可以享受优先服务的待遇

B.员工之间办理相关金融业务,需排队取号等候,无特殊情况不享受优先服务待遇

C.员工在接待客户时,如有紧急私人事情或工作要处理,应先为客户办理业务或处理问题

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第8题
以下说法中,错误的是()

A.同一小区超过3户及以上业主投诉同一件事情,构成了群诉

B.报事/投诉登记后24小时内,项目须跟进首次处理记录

C.如果业主咨询项目问题,我们录入报事后则可以不用通知项目了

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第9题
关于时间管理四象限中4D法则的说法正确的是()。

A.不紧急不重要的事情拖着做

B.紧急不重要的事情慢慢做

C.重要紧急的事情立即做

D.重要不紧急的事情优先做

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第10题
依据4D法则,中层管理应如何做好时间管理,以下正确的是()

A.紧急重要事情现在做

B.重要不紧急事情优先做

C.紧急不重要自己做

D.不紧急不重要不要做

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第11题
如客户来电催件,以下哪些话术适用()
A.不好意思给您带来不便,快件现在XX(当前状态),看到您比较着急,到件后我们帮您安排优派,我现在马上去帮你处理,请您耐心等待。(如客接受,需求采集,无需发起工单)B.非常抱歉,因我司每种产品对应时效、价格都会有所区别,您此票快件选择的是顺丰的重货产品,在价格上会比其他产品性价比高,到件时效承诺是2-6天,建议您后期寄快件需求紧急的话,您可以选择有时效优势的产品。受疫情的影响,时效也会所有增加,我现在马上帮忙特殊安排到件优派。(如接受,需求采集,不接受再发起工单)C.如客户有具体派件时间要求:我能理解您着急的心情,快件正常预计XX时间送达,因快件正在运输途中,暂时无法做特殊安排,所以无法在您指定的时间内送到,待到达目的地后我会安排优先派送。也建议您关注我司顺丰速运公众号,随时查询快件状态D.以上说法均不正确
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