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[多选题]

沟通技巧中的两个法则是()

A.黄金法则

B.白金法则

C.换位法则

D.对等法则

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黄金法则白金法则

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第1题
人员沟通的最佳效果法则是“刺猬法则”。()
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第2题
以下哪个不属于《招募渠道、话术及注意事项》培训教学的沟通技巧()

A.概念调包法

B.对比原理法

C.类比心态法

D.二选一法则

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第3题
管理者成为下属的教练,用好“34462”法则是关键,以下哪些是“34462”法则的内容()

A.三个定位

B.四个步骤

C.四大战术

D.六个问句

E.两个肯定

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第4题
课程中提到沟通的关键对话技巧,分六步进行,其中第三步叫做处理异议,可以用到的一个方法叫FAB法则()
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第5题
组织与消费者之间遵循的所谓“黄金法则”是()。

A.顾客第一

B.互惠互利

C.互相帮助

D.及时沟通

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第6题
根据《客服沟通的步骤和技巧》课程,沟通中,FAB法则,以下说法正确的是()

A.是指作用或优势给客户带去的利益

B.是指产品所具有的特征

C.是指属性和特征所带来的作用或优势

D.是指属性和特征所带来的作用或优势

E.是指产品所具有的特征

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第7题
能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
通过发现证据中的矛盾,排除虚假的证据材料的证据审查法则是()。

A.综合法则

B.矛盾法则

C.实践法则

D.特性法则

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第9题
大数法则是保险的数理基础。根据大数法则,在财产保险中承保的风险单位越多,损失概率的偏差越大;反之,则越小()
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第10题
微课常见的课程结构有哪些()

A.黄金圈法则

B.花开并蒂法

C.反转故事法

D.情景故事法

E.复合式结构

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第11题
护患沟通技巧中,两个技巧()

A.倾听,就是多听患者或家属说几句话

B.介绍,就是多对患者或家属说几句话

C.同情,就是要多同情患者

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