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第3题
关于首问负责制，说法正确的有（）
A.首问责任人对不属于自己承办的事项，应主动说明，并立即接办
B.首问责任人对不属于自己承办的事项，应将前来办事的人员引导至承办人
C.首问责任人对不属于自己承办的事项，应当代为接收、转交，负责跟踪办理
D.首问责任人对不属于自己承办的事项，而承办人不在岗的，或承办人一时不明确的，首问责任人应当代为接收、转交，负责跟踪办理
第6题
首问责任人，以下描述错误的有（）
A.是指客户在向公司咨询或办理业务时，首位接受客户查询的员工
B.首问责任人应详细、准确、谨慎地向客户提供答复意见，或立即当面给予办理
C.对属于首问责任人职责范围，但不能立即办理的事项，可以告知用户稍后办理
D.对属于首问责任人职责范围外的事项，可将该用户带至该问题所在部门
第7题
关于知情同意在《赫尔辛基宣言》中的内容描述，说法错误的是（)。
A.涉及人类受试者的医学研究，每位潜在受试者必须得到足够的信息
B.研究目的、方法、资金来源、任何可能的利益冲突属于受试者需要知道的内容
C.研究者组织隶属、预期获益和潜在风险、研究可能造成的不适等任何与研究相关的信息也属于受试者需要知道的内容
D.特别应注意不能给受试者个人提供他们所需要的具体信息，以及提供信息的方法
E.受试者必须被告知其拥有拒绝参加研究的权利
第9题
下面哪些是产品管理型组织的优点？（)
A.产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略
B.行政管理简单
C.产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应
D.为培训年轻经理人员提供最佳计划
第10题
关于首问负责制，下列正确的是（）
A.首问责任制适用于门诊全体工作人员
B.询问人提出的问题不属于首问接待人职责范围内，应主动为询问人联系有关科室和责任人
C.询问人提出的问题不属于本院职责范围内的，首问接待人应主动联系相关医院解决患者问题
D.首问接待人精神面貌好，禁用不知道之类词语
E.对不合理的提问，也应耐心地作出合理的解释
